Vos missions
Vous représentez l'entreprise et intervenez auprès de nos assurés dans le cadre d'un sinistre matériel habitation, France entière.
Rattaché·e à la Direction Indemnisation, au sein du Pôle Technique, vous aurez pour missions principales :
- Déterminer les causes et circonstances du sinistre, permettant ainsi d'apprécier la mobilisation d'une garantie
- Rencontrer les assurés dans le but de les accompagner pour les dossiers complexes et à forts enjeux humains et financiers
- Piloter le dossier aux moments critiques, en restant en lien avec les équipes de gestion, y compris le réseau lors d'événement de grande ampleur ou exceptionnel (inondation, tremblement de terre, etc.)
- Vérifier les déclarations contractuelles (risque assuré), déceler les insuffisances de couverture contractuelle et en faire part au réseau commercial
- Négocier ou transiger les différends éventuels
- Collaborer au suivi des réseaux partenaires
- Participer à l'amélioration continue des process de gestions de sinistre
- Rédiger un rapport d'intervention pour chaque dossier
Info complémentaires:
- Statut cadre au forfait jour
- Véhicule de fonction
- Rémunération fixe plus variable annuelle
- Ticket restaurant
- Intéressement + participation
- Mutuelle avantageuse
- Retraite complémentaire
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