Alternance chargé de l'expérience client h/f

BUT, c'est plus de 50 ans de créativité au service de l'équipement de la maison.

Depuis l'origine, son identité est celle d'un commerçant dans son temps. BUT a inventé le prêt-à-meubler dans les années 1970 pour démocratiser l'accès à l'ameublement, l'équipement et la décoration des intérieurs.
Toujours attribué au « bien-habiter », BUT est aujourd'hui devenu le 1er réseau d'équipement de la maison, omnicanal et multi spécialiste, avec plus de 340 magasins en France.

BUT est une enseigne en action, animée par des hommes et des femmes pour qui aucun jour ne ressemble au précédent. Vous êtes passionné(e) par le Client souhaitez développer vos compétences dans un environnement dynamique et innovant ? Rejoignez notre équipe en tant que chargé(e) de l'Expérience Client !

Responsabilités :
- Gérer et résoudre les demandes et réclamations clients de manière professionnelle et efficace.
- Participer à l'amélioration continue de l'expérience client en réalisant des reportings à destination des magasins et du siège.
- Collaborer avec les différentes équipes (commerciale, marketing, technique) pour garantir une satisfaction client optimale.
- Contribuer à la mise en place de projets visant à améliorer le parcours client.