Chez Cogelec, nous révolutionnons le monde du contrôle d'accès et de l'interphonie sans fil en France grâce à nos 4 marques Hexact, Intratone, Kibolt, et Rozoh. Fabricant français, nous possédons aujourd'hui 65 familles de brevet qui nous permettent de mettre la technologie au service de l'habitat collectif et tertiaire. Aujourd'hui nous employons 344 talents passionnés repartis entre notre siège, notre bureau de recherche & développement à Nantes, notre showroom parisien et nos filiales à Londres, Düsseldorf et Amsterdam. Notre équipe Programmation recherche son Assistant(e) service clients en contrat d'apprentissage, pour accompagner nos clients et garantir leur satisfaction.
Au sein du service programmation « clés en mains », nous nous occupons de tout pour nos clients : du matériel aux badges, tout est prêt à l'emploi. Vous, vous vous occuperez de briller en apprenant comment offrir une expérience sans souci à nos clients !
Vos missions seront :
Traiter et préparer les dossiers clients avec la mise en forme des fichiers Excel et l'import sur notre site de gestion.
Transmettre les informations nécessaires au pôle personnalisation pour assurer la configuration physique des badges.
Conditionner les colis personnalisés avec les documents individuels clients.
Alimenter et mettre à jour notre logiciel de relations clients afin d'assurer un suivi rigoureux et précis des dossiers clients.
Assurer le suivi des dossiers clients, de l'enregistrement des commandes par l'ADV jusqu'à l'expédition des marchandises.
Proposer et planifier des formations pour accompagner les clients dans la prise en main de notre interface.
En complément, vous serez également amené(e) à assurer ponctuellement le standard téléphonique de l'entreprise.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.