Responsable d'equipe centre de contact societaires - clermont-ferrand - f/h

Intitulé du poste

RESPONSABLE D'EQUIPE CENTRE DE CONTACT SOCIETAIRES - CLERMONT-FERRAND - F/H

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Fourchette de salaire

à partir de 39k€

Description

Manager de proximité, vous animez une équipe de conseillers et pilotez des activités de conseil vente à distance (téléphone, mail, courrier…).

Vous êtes responsable de l’atteinte des objectifs commerciaux et de traitement de flux de votre équipe, et, à ce titre :

1. vous définissez et organisez l’activité de votre équipe, mettez en œuvre les plans d’actions conformes aux objectifs de l’entité et fixez les objectifs individuels ;
2. vous coordonnez l’activité, contrôlez l’atteinte des résultats (production, qualité de service, productivité, application des procédures et règles de gestion…) et proposez des ajustements et/ou évolutions ;
3. vous accompagnez votre équipe dans la mise en œuvre des évolutions attendues, notamment en développant les compétences de vos collaborateurs dans la démarche de conseil vente à distance.
Votre équipe

Rattaché.e directement au Responsable du Centre, vous encadrez une équipe composée d'une quinzaine de personnes et travaillez en étroite collaboration avec les autres responsables d'équipe du Centre.

Vous êtes assisté.e par 3 animateurs commerciaux et 2 animateurs technique qualité.

Profil / Qualifications

Vous possédez une expérience avérée et réussie dans le management d’équipe et/ou le coaching commercial, et vous êtes reconnu.e pour votre dynamisme et votre goût des challenges collectifs.

Vous avez la capacité à piloter une activité et à suivre des indicateurs, ainsi qu’à animer une équipe et à relayer une démarche commerciale active dans le cadre d’une relation multi-canal.

Vous témoignez d’une bonne connaissance des contrats, des garanties et des services et vous avez de l’intérêt pour les nouvelles technologies.

Localisation du poste

Auvergne-Rhône-Alpes, Puy de Dôme (63)

Lieu

CLERMONT-FERRAND #J-18808-Ljbffr