Product manager h / f

Accompagnez le déploiement de notre appli et pilotez la réussite des projets formations clients !

Qui sommes-nous ?

Rejoindre CIMES, c’est intégrer le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l’alternance. Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, CIMES accompagne ses clients grands comptes depuis 30 ans, et innove aujourd’hui avec une nouvelle application TMS (Training Management System) en mode SaaS.

À propos du poste :

En tant que Product Manager rattaché(e) au CPTO, tu interviens sur tout le cycle de vie du produit et tu es garant(e) du succès de notre application SaaS, E-gos.

Ta mission est de proposer les meilleures améliorations possibles afin d’apporter de la valeur à nos clients et d’améliorer leur satisfaction.

Nous cherchons une personne qui saura apporter chez Cimes son approche data-centric et son expérience Produit pour permettre à l’organisation de passer un cap et véritablement transformer le quotidien des équipes.

Viens prendre part à l’implantation de notre nouvelle application chez nos clients et orchestrer la réussite de leurs projets de formation !

Tes principales missions :

* User research et Analyse Data : Mettre en place et animer des process de discovery exploratoire (feedbacks clients, data produit) pour identifier les problèmes liés à la satisfaction et aux objectifs de nos clients.
* Définir le PRD : (Product Requirement Document) incluant les objectifs, les hypothèses à valider et les besoins. Mettre en place les bons process data pour valider rapidement ces hypothèses.
* Construire la meilleure solution possible : Qui aura de l'impact sur la satisfaction client. Avec ton équipe et le Product Designer, dans un temps contraint et sans compromis sur la qualité.
* Définir et suivre les KPIs : T’assurer de l’atteinte de ces objectifs et itérer rapidement si besoin.
* Roadmap produit : Établir et maintenir la roadmap produit en alignement avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.
* Collaboration : Travailler étroitement avec notre CPTO, les équipes produits, techniques, marketing, et commerciales pour assurer une livraison cohérente et efficace du produit.
* Formation et documentation : Développer notre Help Center et former les équipes internes sur les nouvelles fonctionnalités.
* Objectifs clés : Maximiser la satisfaction client, améliorer le NPS, maitriser le churn rate, et assurer un support efficace.
* Expérience : 2 à 5 ans d’expérience en produit SaaS idéalement B2B, orienté Customer Satisfaction.
* Compétences : Analyse de Data dans Amplitude, PowerBI, Excel. Maitrise de Jira, Confluence, Notion et Powerpoint.
* Qualités personnelles : Organisation, rigueur, excellent relationnel, capacité à travailler sous pression, autonomie, et esprit d’équipe.

Tes atouts :

* Maîtrise des bonnes pratiques Produit.
* Excellente communication, à l’oral comme à l’écrit.
* Tu as une très bonne compréhension des problématiques Tech.
* Tu maîtrises les méthodes Produit agile, Double diamant.
* Autonomie et esprit d’équipe. Capacité à alerter quand nécessaire.
* Capacité à donner et à recevoir du feedback de manière constructive.

En rejoignant notre équipe, tu :

* Intègres une entreprise en pleine croissance et participes à des projets innovants et stimulants.
* Développeras tes compétences Produit.
* Contribueras à la réussite de nos clients et feras la différence dans leur projet de formation.
* Travailleras en étroite collaboration avec des équipes pluridisciplinaires.
* Bénéficieras d'un accompagnement personnalisé pour évoluer rapidement.
* Une qualité de vie au travail avec des bureaux modernes et travail hybride après une période d’intégration.
* Un renforcement des compétences avec un accès privilégié au catalogue de formations CEGOS.
* Prime de vacances versée au mois de juin.
* Prime de participation versée en fonction des résultats de l’entreprise.
* Prise en charge de 50% de ton titre de transport.
* Carte tickets restaurant Swile : 9.50 / jour, pris en charge à 60% par l’entreprise.
* Mutuelle offrant de belles garanties prise en charge à 50% par l’entreprise.
* Calendrier annuel d’animations internes pour encourager les interactions positives.

Prêt(e) à nous rejoindre ?

Postule sans plus attendre, nous serons ravis de te recontacter pour convenir d’une première rencontre. Tu rencontreras ensuite notre CPTO et notre Direction Générale.

Poste à pourvoir immédiatement.

Le Groupe CIMES s’inscrit pleinement dans une démarche de qualité de vie au travail en proposant des dispositifs adaptés aux besoins de ses collaborateurs et promeut l'égalité des chances, ainsi que la diversité des profils, des expériences et des compétences.

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