Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Technicien HelpDesk H/F à Nancy.
Nous recrutons urgemment, avec un process de recrutement rapide.
Base horaire : 35H
Horaire :8h 18h : Plage de travail de 7h à définir 1h de pause le midi
Salaire : 24K-27K
Vos Missions :
- Accueillir les utilisateurs via les appels entrants et traiter leurs demandes
- Enregistrer, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
- Gérer les tickets de support et assurer leur suivi complet
- Escalader vers le niveau 2 si nécessaire
- Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail
- Gérer les demandes à distance avec prise en main des postes si besoin
Environnement technique :
- OS : Windows
- Messagerie : Outlook
- Outil de gestion : GLPI
- Active Directory
- Travail en équipe avec 4 techniciens
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.