Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client un Gestionnaire de litiges chargé d'indemnisations (H/F). Dans le cadre d'un renfort d'équipe, rejoignez le Service Régional Indemnisation d'un transporteur.
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Vos missions :
En tant que Chargé(e) d'indemnisation, vous serez en charge de :
- Prendre en charge la gestion administrative provenant des services SAV de la société.
- Gérer administrativement la recevabilité des réclamations clients relatives au transport de marchandises (dommages, perte, etc.).
- Documenter et suivre les cas de dommages ou pertes de marchandises.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers et veiller à la satisfaction client dans le respect des procédures internes.
- Maintenir une organisation rigoureuse des dossiers.
Nous recherchons une personne dotée des qualités suivantes :
- Organisation, pour gérer efficacement les différentes tâches administratives.
- Écoute active et sens du client, afin de comprendre et répondre aux besoins des parties prenantes.
- Aisance rédactionnelle, pour rédiger des communications claires et professionnelles.
Une première expérience dans le secteur du transport ou auprès d'un assureur serait un atout.
Le savoir-être est une qualité essentielle pour réussir dans ce poste, notamment pour le travail en équipe et les relations avec les interlocuteurs internes et externes.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 9 mois
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