Support client bilingue français/neerlandais h/f

Support client bilingue Français/Neerlandais H/F

* Niveau d'expérience: A préciser
* Département: Fonctions support utilisateurs
* Type de contrat: CDI

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international.

HELPLINE recherche :

-unTechnicien Support Bilingue Français/Neerlandais (H/F)

Votre quotidien :

Dans un environnement dynamique et en open-space, vous effectuerez lesupport à distancepour des utilisateurs rencontrant des incidents sur leurs outils informatiques.

Votre journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.

L’équipe couvre une plage horaire du Lundi au vendredi de 7h00 à 19h00.

Bien entendu, vous suivrez unparcours d’intégration sur mesureafin de vous former aux particularités métiers d'HELPLINE et celles de notre client.

De formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 1 ou 2 ans d’expérience en support technique aux utilisateurs.

Lesens du serviceet lasatisfaction clientsont des termes qui vous parlent ?

Vous parlez couramment :

- le français,
ET
- le neerlandais

et souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques au sein d'un contexte professionnel.

Toute candidature sera étudiée par notre équipe Recrutement, avec ou sans compétences techniques en informatique.

* Type d’emploi : CDI, temps plein
* Rémunération : 2000 à 2150 € brut par mois (selon profil)
* Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum, 2 jours sur site)

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques:

* une mutuelle prise en charge à 50%
* un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités:

* la possibilité de travailler chez un leader du marché
* une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
* un groupe rentable et en croissance permanente
* une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
* des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
* un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
* un CSE avec de nombreux avantages culturels
* un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
* une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

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