Gestionnaire des litiges et créances (h/f) - mutation

Gestionnaire des litiges et créances (H/F) - MUTATION

Publié depuis 1 jour • Date limite de candidature 12/01/2025

* CDI
* CLERMONT-FERRAND
* de 25 216 € à 25 316 € par an
* NIVEAU 3
* Télétravail possible


CAF DU PUY-DE-DOME

Acteur majeur de la politique familiale et sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Puy-de-Dôme est un organisme de droit privé, chargé d'une mission de service public. Elle appartient à la branche Famille du régime général de la Sécurité Sociale. A ce titre, elle assure le versement des prestations légales à près de 138 000 allocataires du département et le développement d'une action sociale pour soutenir les familles dans leur quotidien.


Description du poste

Vous viendrez renforcer l'équipe composée de 3 personnes (2 gestionnaires des litiges et créances et une conseillère juridique) sous la responsabilité de la responsable. Votre mission consistera principalement à :

1. Gérer les recours gracieux des créances (demandes de remises de dette des allocataires) depuis la préparation des dossiers jusqu'à leur suivi post-décision.
2. Gérer les dossiers de fraude pour passage en commission administrative fraude, allant du pré-enregistrement jusqu'à la clôture.
3. Pré-étudier les signalements de fraude en provenance de partenaires et transmettre des signalements de situations frauduleuses.
4. Contribuer à la prévention de la fraude par le traitement des lettres de rappel des obligations déclaratives.
5. Traiter les dossiers de surendettement.
6. Traiter les oppositions qui ne sont pas pris en charge par l'automate, ainsi que les rejets techniques.


Profil recherché

Afin de réaliser vos missions, vous devrez :

1. Connaître l'organisation, le fonctionnement et les circuits internes de la Caisse.
2. Savoir organiser son travail et respecter les échéances.
3. Être capable de travailler en autonomie.
4. Faire preuve d'une capacité d'analyse et de synthèse, ainsi que d'une capacité organisationnelle et d'adaptation.
5. Faire preuve de rigueur et de qualités rédactionnelles.
6. Faire preuve de qualité relationnelle (écoute, pédagogie, diplomatie).
7. Faire preuve d'esprit d'équipe, d'un sens de l'initiative.
8. Savoir rendre compte de son activité à son responsable hiérarchique.
9. Maitriser les outils informatiques et bureautiques (Excel notamment).
10. Faire preuve de discrétion et de loyauté.


Votre formation

Vous êtes titulaire à minima d'un master 1 dans le domaine juridique, idéalement avec des connaissances en droit social et des prestations servies par la Caf.


Informations complémentaires

Rémunération niveau 3 (ou 4 selon profil) de la classification des employés et cadres des organismes de Sécurité Sociale, soit 25 316,86 € bruts annuels (niveau 3) ou 26 848,76 € (niveau 4) sur 14 mois. Autres avantages : Mutuelle d'entreprise, titres restaurant, prime d'intéressement, participation de l'employeur à l'abonnement transport à hauteur de 75 %, prime de crèche, forfait mobilités douces, flexibilité des horaires de travail, possibilité de télétravail.


Contact

Des renseignements relatifs à cet emploi peuvent être obtenus auprès du service recrutement au 04.73.14.68.40 ou au 04.73.14.68.41. Ce poste est ouvert en interne à l'ensemble du personnel et en mutation. Une lettre de motivation ainsi qu'un CV au format PDF sont exigés. Aucune candidature papier ne sera étudiée. Une première sélection aura lieu au vu des curriculum vitae et des lettres de motivation.

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