LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : C'est ce qui définit NEXECUR !
Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l'assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.
Le lien de confiance, de proximité et le goût de l'innovation, développés par les équipes depuis près de 40 ans, permettent de proposer des solutions toujours plus performantes pour la sécurité des biens et des personnes.
Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d'une base de plus de 175 000 clients. Tourné vers l'innovation et l'Excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd'hui plus de 670 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc)
Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s'investir au sein d'une entreprise en pleine expansion. Pour continuer l'évolution de nos activités, nous recherchons un(e) Chargé(e) de planification F/H pour rejoindre l'équipe de Saber.
Le poste en quelques mots :
Le chargé de planification supervise la conduite, la réalisation et le suivi des installations de matériel électronique de sécurité (surveillance-intrusion, vidéosurveillance, contrôle d'accès) ainsi que du SAV.
Les missions sont variées, elles consistent à :
- Programmer et élaborer le planning des installations en fonction de la charge et des priorités,
- Enregistrer l'ensemble des demandes d'installations et compléments d'installation dans le logiciel de planification et dans la base de données client,
- Assurer la répartition des installations entre les techniciens en fonction des contraintes (distance géographique, délai),
- Evaluer le temps de réalisation et la charge de travail des installations à partir des bons de commande,
- Suivre, ajuster et modifier le planning des techniciens en fonction des aléas,
- Informer les clients sur les modifications pouvant survenir en rapport avec leur intervention (horaires, date),
- Réceptionner et gérer les appels entrants clients, renseigner les demandes et y apporter une réponse
efficace et adaptée,
- S'assurer de la disponibilité du matériel et des moyens nécessaires (Nacelle) à la réalisation de
l'intervention
- Assurer le suivi et le traitement des litiges client (délai d'exécution ou d'intervention, dégradations)
- Effectuer le suivi administratif des interventions pour permettre la mise en place de la facturation
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