Responsable de contrats / project contract manager (f/h)

Inside est facilitateur d'initiatives numériques et de l'évolution des SI.

Nos expertises :

* Ops et infra
* Accompagnement et pilotage de projets IT
* Transformation DevOps
* Digital & Développement
* Externalisation IT

Inside, c'est aussi une organisation collaborative et apprenante grâce à nos Squads, Guildes et 2 Centres de Compétences Digital et Infra. Un environnement décloisonné favorisant excellence opérationnelle, innovation, et épanouissement pour nos 400 Insiders répartis sur 8 agences.

Rejoignez une entreprise certifiée Great Place to Work, classée 16ᵉ Best Workplace France, où la qualité de vie au travail, la montée en compétences et des actions citoyennes sont au cœur de nos priorités.

Tous nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

🎯 Votre rôle :

En tant que Chef de Projet F/H au sein de notre agence basée à Nantes, vous aurez un rôle clé dans le pilotage de la performance et de l’engagement qualité des fournisseurs pour notre client du secteur bancaire. Vous interviendrez sur des missions stratégiques, visant à optimiser la qualité de service et à garantir l’efficacité des processus.

🚀 Vos principales missions :

✅ Pilotage du Dispositif Conventionnel Informatique et Télécommunications :

* Préparation et animation des instances de gouvernance
* Revue des conventions de service d’exploitation en collaboration avec la Direction Juridique

✅ Suivi et amélioration de la Qualité de Service délivrée :

* Définition des niveaux de service
* Élaboration et suivi des conventions partenaires
* Animation de comités Qualité de Service et patrimoines

✅ Gestion de la Qualité de Service au quotidien :

* Évaluation de la qualité des mises en service
* Analyse des incidents ayant un impact utilisateur significatif

✅ Pilotage des plans d’amélioration :

* Identification des axes d’amélioration
* Mise en œuvre des actions pour accroître la satisfaction utilisateur

📌 Votre profil :

Vous êtes en capacité de piloter des engagements et d’animer des instances stratégiques.

Vous justifiez d’une expérience significative en gestion de projet dans le secteur IT et/ou bancaire.

Vous maîtrisez le suivi de la qualité de service et l’animation de comités de gouvernance.

Votre aisance relationnelle et votre rigueur vous permettent de gérer efficacement les interactions avec les différentes parties prenantes.

🌟 Pourquoi rejoindre Inside ?

* Flexibilité et équilibre : Télétravail, accord QVT, et droit à la déconnexion pour un bon équilibre vie pro/perso.
* Montée en compétences : Programmes de formation et certifications personnalisés, participation aux Guildes et communautés techniques.
* RSE et Green IT : Engagez-vous dans des initiatives écoresponsables avec notre communauté interne.

Inside, c'est bien plus qu'un poste : c'est une carrière co-construite, riche en projets passionnants et engagements humains.

Nous avons hâte de vous accueillir dans notre Inside Team ! 😊