Votre agence, Crit La Défense Fonctions supports et Cadres, vous propose des métiers adaptés à votre profil et vous suit tout au long du processus de recrutement.
Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Coordinateur de Production en Centre d'appel H/F.
Voter mission sera notamment la prise en charge de la génération des reportings de pilotage du canal, soit plus précisément :
- Conception en amont du démarrage des campagnes des trames de reportings et vérification de leur bonne mise en production par les prestataires
- Gestion de la concaténation des reportings pour produire les différents KPI hebdomadaires et mensuelles afin d'alimenter les différentes instances de pilotage animés par les pilotes de prestataires
- Analyse en profondeur des reportings pour identifier les leviers d'amélioration de la performance
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