Nous recherchons pour le compte de notre client, un Assistant commercial (F/H)
Prendre en charge des appels entrants d'une durée variable de 5 à 10 minutes (sans nécessairement avoir recours à un argumentaire pré-élaboré) dans le cadre du suivi ou d'une réclamation du client final. - Réceptionner les e-mails en provenance des interlocuteurs internes et clients - Saisir les données du demandeur sur les SI clients en fonction des règles de gestion - Appels sortants afin d'obtenir des informations manquantes à la validation du dossier. - Corriger les anomalies et mettre à jour les données - Réaliser une expertise approfondie des dossiers et apporter un support à l'équipe - Faire un retour régulier des problématiques outils et process aux managers - Exploiter les différentes applications de l'outil de gestion Relation Client. - Restituer de façon stru\n\nVous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience. Sens aigu de la communication : capacités d'écoute, de reformulation et de synthèse, bonne expression orale et écrite - Rigoureux et organisé - Esprit d'équipe - Adaptabilité - Analyse active - Force de proposition - Ponctuel, bonne disponibilité Maitrise des outils opérationnels d'un CRC - Connaissance des outils de pilotage d'un CRC - Connaissance des outils de monitoring d'une solution télécom
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.