Le Groupe Gruau, constructeur carrossier multi-spécialiste, N°1 Européen de la carrosserie sur Véhicule Utilitaire, est reconnu sur ses marchés pour sa capacité d'innovation et ses savoir-faire dans le domaine de la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions globales de transport (16 sites de production en France et à l'étranger, 1 400 collaborateurs).
Le Groupe Gruau affirme son engagement comme employeur « responsable » avec une politique égalité professionnelle et qualité de vie au travail basée sur la valorisation de tous les talents et l'épanouissement professionnel. Rattaché(e) à Jordan, Responsable Production Informatique, votre principale mission consiste à apporter une assistance informatique à l'ensemble des utilisateurs des systèmes d'information.
Découvrez ci-dessous un aperçu de votre futur quotidien :
- Être le premier point de contact des utilisateurs en répondant à leurs appels ;
- Fournir un suivi écrit aux utilisateurs et documenter les diagnostics techniques des actions menées ;
- Analyser, diagnostiquer et prioriser les demandes en trouvant des solutions rapides et efficaces ;
- Résoudre les demandes ou incidents en appliquant les procédures disponibles
- Actualiser, corriger ou enrichir les procédures existantes, ou en créer de nouvelles si nécessaire ;
- Intervenir auprès des utilisateurs pour la mise en place de logiciel ou matériel de proximité ;
- Accompagner les nouveaux utilisateurs dans la prise en main de leurs outils informatiques ;
- Alerter les autres membres de la Direction des Systèmes d'Information en cas d'incident majeur ;
- Contribuer à l'amélioration continue du processus support informatique.
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