Rattaché au Responsable SAV, vos missions seront les suivantes :
- Intervenir physiquement auprès des clients sur l'ensemble des produits commercialisés (fenêtres et vérandasDiagnostiquer et remettre en conformité le produit
- Accompagner et former les clients à nos produits
- Rédiger les comptes rendus d'intervention avec clarté et précision
- Être l'intermédiaire entre l'usine et le particulier, et garant de la satisfaction du client
- Travailler en toute sécurité, pour soi-même, et les personnes en présence
- Transmettre les valeurs de la société par l'image renvoyée aux clients (propreté du matériel mis à disposition, véhicule, tenue et discours)
- Parvenir à installer un dialogue constructif dans les situations de mécontentement des clients
- Communiquer avec fiabilité et rigueur sur les informations des dossiers en cours
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Experience: Débutant accepté
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