Vous accueillez et renseignez les clients. Vous assurez le secrétariat de l'accueil, la conciergerie de la Résidence, le contrôle des logement, le service et la gestion de stock de l'apéro piscine. Vous parlez impérativement l'Anglais. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l'image de la Résidence.
Travail possible les week-ends et jours fériés en fonction des arrivées.
Les missions sont :
- Organisation de l'apéro piscine
- Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction des clients
- Réaliser et développer les ventes sur place (vente de services, activités et produits annexes)
- Gérer les stocks
- Gérer la relation client et les urgences
- Être polyvalent(e)
- S'assurer de l'entretien des espaces communs et de la piscine
- Effectuer la mise en place des équipes de ménage (gestion et réapprovisionnement en linge)
- Assurer le contrôle des logements avant les arrivées de clients (mise en place des produits d'accueil, contrôle du ménage...).
- Préparation et livraison des paniers petits-déjeuners
Profil
- Vous avez idéalement une première expérience réussie sur un poste similaire
- Débutant(e)s motivé(e)s accepté(e)s
- Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères dont l'anglais impérativement
- Excellente présentation et sens de la relation client
- Horaires flexibles
- Dynamique, volontaire, organisé(e) et polyvalent(e)
Experience: Débutant accepté
Compétences: Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Procéder à l'encaissement
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
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