Chargé de l’exploitation et de la qualité des données (collecte de dons) - f/h

Au sein du Pôle Développement de la collecte de fonds des Restos du Coeur, le service Donateurs, organise les opérations de collecte de fonds auprès des particuliers ce qui représente une part significative des ressources financières de l’Association. Ce service, est composé d’une équipe de salariés et de bénévoles pour assurer un lien de qualité avec les donateurs. L’application QD2 est utilisée pour la gestion des dons. Les données de celle-ci ont de multiples usages, dont l’alimentation d’une application pour la gestion financière et comptable par le Pôle Administratif et Financier (PAF).

Nous cherchons notre futur∙e data steward dont les missions principales seront les suivantes :

Responsabilité de la gestion et de la qualité des données

* Analyser et identifier les dons enregistrés dans la base de données. Organise, maintient les données pour garantir leur fiabilité et cohérence
* Récupération des détails des transactions : Collaborer avec les partenaires externes pour obtenir des informations détaillées et précises sur chaque transaction.
* Ajustement des informations : fait évoluer les données transmises par les partenaires pour accompagner les nouveaux usages des données de la base de gestion.
* Identifier les besoins d’évolution liés à la collecte de dons (ex : nouvelle filière de règlement).
* Définit et documente les règles de gestion des données, incluant les critères de qualité et les procédures de validation.
* Veille au respect des politiques, normes affectées à la gestion des données et partage les bonnes pratiques avec les équipes.

Exploitation des données :

* Enrichissement et maintien des catalogues de données : Assurer la mise à jour continue des catalogues de données, incluant les nouveaux types de dons et les modifications des processus de collecte.
* Activités d’exploitation : Réaliser des tâches d’exploitation de base de données simples (ex : imports), gérer le suivi et la résolution d’incidents en 1er niveau
* Contrôle de la qualité des données : Vérifier la bonne intégration des flux de dons, veiller au maintien en qualité des données (contrôles de cohérence, nettoyage de doublons, opérations de mise à jour des adresses, purges), mettre en place des outils et des métriques pour surveiller la qualité des données, identifier les anomalies et proposer des actions correctives.
* Analyse d’impact en cas de changement : Evaluer les conséquences des changements sur les processus de gestion des dons et recommander des ajustements nécessaires.

Recettes :

* Vérification de la conformité des exports.
* Investigation des anomalies : Analyser les écarts détectés lors des tests de recette et proposer des solutions pour leur résolution.

Formalisation des processus et procédures :

* Documentation des processus de collecte : Créer des guides détaillés pour les processus d’alimentation de la base de données, incluant des étapes spécifiques et des responsabilités définies.
* Formation des utilisateurs : Organiser des sessions de formation pour les utilisateurs finaux afin de garantir une compréhension et une adoption optimales des nouvelles procédures et outils.

CDI - Temps plein - Statut Cadre

Possibilité de 2j de télétravail par semaine après période d’intégration


* Formation supérieure en informatique, data, sciences des données, et expérience sur un poste similaire de minimum 3 ans.
* Aptitudes techniques : Compréhension des processus comptables et des systèmes d’information ; Pratique des projets d’interfaçage de logiciels ; Pratiques des projets Data
* Compétences en gouvernance des données : Connaissance des principes de gouvernance des données : création et gestion de dictionnaires de données, mise en œuvre de politiques de qualité des données, compréhension de la sécurité des données.
* Compétences relationnelles : Excellentes capacités de communication pour interagir efficacement avec diverses parties prenantes et de pédagogie.
* Capacités de rigueur et d’analyse
* Qualités personnelles : Proactivité, capacité à travailler dans l'urgence, rigueur dans la gestion des détails et sens de l’initiative.
* Excellente maîtrise d’EXCEL, la connaissance de Python serait un plus


L’Association Nationale des Restaurants du Cœur (AN), reconnue d’utilité publique, a pour but d’aider et d’apporter une assistance bénévole aux personnes démunies par une aide alimentaire et par toutes actions d’aide à la personne et à l’insertion tout au long de l’année. Elle soutient et accompagne les 112 Associations Départementales (AD) ainsi que plus de 73 000 bénévoles répartis sur tout le territoire qui contribuent à l’action associative des Restos du Cœur.