Chef du pôle de soutien numérique (f/h)

Poste Cat. AVos activités principales Au sein du bureau des systèmes d’information, le chef du pôle de soutien numérique est chargé d’animer et de coordonner le réseau en charge du numérique de la direction de l’administration pénitentiaire – les 10 DSI en région et les correspondants locaux des systèmes d’information (CLSI) en établissements pénitentiaires et dans les services pénitentiaires d’insertion de probation. Le support aux utilisateurs (support N1) lui est également rattaché. Les activités principales du poste sont les suivantes :Animation de l’équipe et organisation du travail Animation du réseau des DSI : définition des missions et de leurs évolutions, feuille de route annuelle et pluriannuelle, mise en place de process nationaux, partage des bonnes pratiques, organisation de séminaires et groupes de travail, politique de formation, réponses aux interrogations/besoins des DSI, partage de l’information…Gestion de sujets technique en lieu avec le poste de travail et le support utilisateurs : suivi du parc informatique (politique d’achat et de renouvellement…), visioconférence, système d’exploitation…Mise en place d’outils collaboratifs et de bases de connaissance au profit des membres de la chaine soutien Garantie de la qualité du service rendu aux utilisateurs : Suivi du bon fonctionnement de la chaine de support (suivi des tickets, des délais…)Mise en en place d’outils adaptés (projet bascule sur EasyVista en cours)Enquêtes utilisateurs…Les activités du service Au sein de la direction de l’administration pénitentiaire, le bureau des systèmes d'information (bureau PS4), rattaché à la sous-direction du pilotage et du soutien des services, assure la maîtrise d'ouvrage de l'informatique pénitentiaire. Il est, à ce titre, chargé de définir, d'orienter et d'évaluer la politique informatique de l'administration pénitentiaire. Il anime et conseille l'action des services déconcentrés en la matière.Les missions du bureau PS4 sont plus précisément orientées vers :La cohérence du système d'information pénitentiaire,Le pilotage des projets systèmes d’information,L’analyse des besoins des utilisateurs et de leurs spécifications,La prise en compte de l'évolution de ces besoins dans le temps,La qualification fonctionnelle des applications et de leurs évolutions,L’assistance aux utilisateurs et la formation aux applicatifs.Le bureau est en charge actuellement d’une dizaine de projets applicatifs tournés aussi bien vers les personnels – outils de gestion métier - que les personnes placées sous-main de justice – numérique en détention…, que le grand public – portail familles…