Responsable d'exploitation sécurité privée (h/f)

Le savoir faire de nos équipes font d'AGIR-SÉCURITÉ un acteur renommé dans la sécurité privée sur de nombreuses villes de France depuis 1998. Nous recherchons pour notre agence de Vénissieux, un responsable d'exploitation pour le secteur de Lyon.

Contrat :
- CDI temps plein
- Prise de poste : Dès que possible
- Coefficient 185 - agent de maitrise

Vos principales missions :
Management
Superviser et contrôler l'activité des sites clients,
Superviser et contrôler l'activité du service planification sur votre périmètre,
Assurer les astreintes en rotations avec l'encadrement de l'agence
Superviser et gérer le personnel d'exploitation (Recrutement ou reclassement du personnel, proposition des mesures disciplinaires)

Gestion de la relation client
Assurer la relation client / service exploitation : organiser les rendez-vous clients, présenter les nouveaux agents.
Visiter les clients (organiser les visites sur sites, suivre les échéanciers des visites clients)
Animer et mettre en place les réunions d'exploitation (rôle de relais entre le client et le personnel d'exploitation, mise en place de réunion qualité .)
Élaborer les comptes rendus clients : visites et réunions
Mettre à jour les documents relatifs aux dossiers client
S'assurer du respect des conditions contractuelles et du cahier des charges
Mettre en place les prestations ponctuelles
Gérer les réclamations clients
Conseiller en amont des prestations : Pré visite de site, analyse des besoins

Suivi RH :
Réceptionner les besoins en personnel d'exploitation validés par le Responsable d'Agence
Gestion et suivi des C.V.
S'assure de la prise de contact avec les candidats.
Contrôle les fiches d'évaluation des candidats.
Supervise la mise en place du dossier du personnel (Agrément préfectoral, D.U.E, copie des différentes pièces obligatoires, etc.)
Formalisation du contrat d'embauche en collaboration avec le service administratif du siège social,
Réception et embauche du salarié.
Saisie du dossier du personnel dans les différents outils informatiques.

Suivi Formations Externes :
Intégrer les nouveaux embauchés en fonction des besoins clients (Formations obligatoires et validation formation sites)
En relation avec le service planification, évaluation des besoins en formation

Gestion du planning
Anticiper, organiser en collaboration avec le service planning, les congés payés et les remplacements de personnel
Remonter les informations terrain au responsable planning pour optimiser la planification

Gestion du personnel d'exploitation
Intégrer les nouveaux embauchés (Formations obligatoires et validation formation sites)
Assurer le contrôle et l'analyse des indicateurs plannings et rechercher des actions correctives : limiter les heures supplémentaires et les heures payées non productives

Logistique
Superviser les dotations en équipement et tenues agents
Gérer le parc automobile et le parc matériel de ses sites

Votre profil :
- Titulaire de la carte professionnelle et du SSIAP 1 - ( SSIAP 2 offert au bout d'1 an et le SSIAP 3 au bout de 3 ans)
- Capacité à travailler dans l'urgence
- Capacité à prioriser les demandes / missions suivant la situation
- Bon relationnel avec les personnes
- Capacité à rendre compte et à prendre des décisions
- Rigoureux(se)

Le poste :
- Horaires : Défini en fonction des impératifs de service du lundi au vendredi
- Gestion clients : environ 20 sites
- Astreinte : 1 à 2 astreintes par mois, selon planning élaboré par la Direction ou le Cadre Opérationnel
- Statut : Agent de Maitrise
- Salaire brut : 2593,67 € brut/mois

Les avantages du poste :
- prime de participation
- compte épargne temps et retraite
- véhicule de service
- téléphone portable professionnel
- ordinateur portable
- évolution possible en interne

Experience: Débutant accepté

Compétences: Contrôler l'accès et la circulation des personnes,Relayer de l'information,Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités de sécurité privée

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.

L entreprise est spécialisée dans l exécution de prestations de services en sécurité, notamment dans les secteurs industriels, médicaux, administratifs et dans la grande distribution.
Notre travail dans la recherche de la qualité et de la satisfaction de notre clientèle, nous permet incontestablement d élever la qualité de nos prestations et de renforcer la confiance de nos clients.