Chargé (h/f) d'accompagnement numérique et d'accueil

Accompagnement numérique
- Assister les usagers sur l'outil numérique
- Gérer les parties administratives (agenda, files d'attente) et techniques (borne tactile, TV) de la solution de gestion des files d'attente et des RDV et du système d'affichage
- Mettre à jour la programmation des supports numériques
Accueil
- Accueillir, renseigner et/ou orienter le public au guichet et porter l'attention nécessaire aux usagers en situation de handicap
- Remettre des documents et apporter les premiers renseignements à l'usager
- Délivrer des RDV
- Accueillir les usagers par téléphone, les renseigner et/ou les orienter
- Prendre attache avec les différents services
- Gérer l'accueil des mariages du lundi au samedi selon roulement
- Participer aux réceptions : mise en place de salles, installation de buffet, service et rangement
VOS ATOUTS

Les indispensables
- Permis B exigé pour déplacements sur les sites
- Maitriser le Pack Office
- Appétence pour les Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC)
- Excellent sens de l'accueil

Connaissances et compétences
- Connaitre les techniques d'accueil et de communication
- Maitriser l'expression orale et la langue française
- Maitriser l'outil numérique et les nouvelles technologies
- Savoir écouter, comprendre et analyser rapidement toutes les demandes
- Connaitre l'organisation municipale
- Faire preuve de réactivité et savoir gérer les priorités

Qualités
- Gestion de conflits
- Sens de l'accueil et du service public
- Capacité à travailler en totale autonomie mais également en équipe
- Esprit d'initiative, rigueur et force de proposition
- Bonne présentation et port de la tenue de travail officielle

BON À SAVOIR

Poste à pourvoir idéalement à partir de janvier 2025

Horaires
- 38 heures hebdomadaires
- Travail hebdomadaire sur 4,5 jours (du lundi au vendredi midi)
- Selon ouverture au public et nécessités de service

Rémunération :

- Rémunération statutaire
- Régime Indemnitaire
- Prime de Fin d'Année

Avantages
- Formations pour renforcer vos compétences
- Horaires ouvrant droits à des RTT
- Carte déjeuner
- Participations à la mutuelle santé sur contrat labellisé et à la mutuelle prévoyance
- Participation aux frais de garde d'enfants
- CNAS (Comité National d'Action Sociale)
- Adhésion possible à l'amicale du personnel

Lieu d'exercice : Centre administratif Paul Pillet, Place de l'Hôtel de Ville à Roanne

Experience: 1 An(s)

Compétences: Concevoir et gérer un projet,Définir la stratégie des systèmes d'informations,Élaborer un schéma directeur technique, définir des besoins en équipement,Procéder au choix de réalisation, de traitement en interne ou par sous-traitance et en contrôler la conformité de réalisation

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Administration publique générale