Animateur-trice erip (h/f)

Le poste est rattaché à l'équipe de l'ERIP (Espace Régional d'Information de Proximité) soit 5 personnes.
L'ERIP est un lieu d'accueil qui permet d'obtenir un premier niveau d'information sur toutes les questions liées à la vie professionnelle.
La mission sera exercée sur le Bassin d'emploi de Bordeaux Métropole avec un axe spécifique sur les 16 communes de Technowest.
***Déplacements sur la zone Technowest (mobilité importante)***

Accueillir le public :
- Accueillir (de manière physique ou téléphonique) et prendre en compte tout public qui s'adresse à l 'ERIP
- Instaurer une relation de respect mutuel, accueillir de façon personnalisée
- S'assurer de la confidentialité de certaines situations et de la transmission confidentielle de certaines informations.
- Gérer le flux (temps d'attente, tensions, comportements, mouvement du public dans l'enceinte de la structure)

Écouter et recueillir la demande :
- Recueillir la demande spontanée dans le cadre des : 1ers accueils, rendez-vous entretien conseil, ateliers, demande de service particulier
- Recueillir des informations sur la situation individuelle des usagers (besoin, demande) et identifier les acquis, les niveaux
- Apprécier l'urgence de la demande, transmettre l'information au conseiller
- Remplir ou faire remplir une fiche « accueil »
- Renseigner le logiciel I.MILO et MEMORI (saisies liées à l'ERIP)

Informer et diriger vers :
- Informer le public reçu sur le rôle et fonctionnement de l'ERIP, ses domaines d'intervention et son offre de service
- Orienter le public en fonction de sa situation et de ses besoins vers le partenaire et/ou dispositifs adéquats en fonction du profil de l'usager et de son projet professionnel
- Gérer les plannings de RV entretiens, réunions d'information collective, action particulière
- Aider l'usager à remplir certains documents administratifs, à rédiger un courrier.
- Informer sur les données administratives, législatives et réglementaires

Animer, organiser un espace d'accueil et d'information :
- Aménager et maintenir en ordre les lieux de passage, espaces collectifs (convivialité), créer une signalétique adaptée
- Gérer les tableaux d'affichage : centraliser l'information, la sélectionner et la mettre à jour
- Organiser, guider et accompagner le public dans l'accès à l'information/ l'utilisation des différents outils d'information mis à sa disposition (recherche documentaire, sites Internet, appli, réseaux sociaux, etc)