RésuméResponsable Delivery (H/F), 18000 Bourges, CDI, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Commercial - Conseil - AMOAEntreprise : MANPOWER NANTES INFORMATIQUEDescription du posteJe recrute un(e) Responsable Delivery dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe à Bourges. Le/la candidat(e) idéal(e) aura une solide expérience en gestion de projets et en coordination d'équipes, avec une passion pour l'excellence opérationnelle et le support informatique. Vos missions :
- Assurer le pilotage et l'activité du service desk, vous piloterez une équipe de plusieurs personnes.
- Suivre et valider la conformité des incidents, des demandes et des changements.
- Garantir le contrôle et le respect des engagements de résultats.
- S'occuper des formations et assurer l'encadrement d'une équipe.
- Elaborer un reporting mensuel avec les indicateurs de performances (qualité, volumétrie) permettant d'analyser l'activité.
- Animer la comitologie (COPIL mensuel, comités
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