Chargé/chargée de support fonctionnel f/h

« Fondée en 1872 par la CCI de Lyon, emlyon business school est l'une des plus anciennes écoles de management en Europe. Elle appartient au 1 % des business schools dans le monde bénéficiant d'une triple accréditation EQUIS, AACSB et AMBA. L'École accueille 9 260 étudiantes et étudiants de 130 nationalités sur l'ensemble de ses campus. Elle s'appuie sur une Faculté de 168 professeurs-chercheurs internationaux, pour délivrer des formations d'excellence et enrichir la conversation scientifique mondiale. Elle compte une communauté de 41 700 diplômées et diplômés.

Société à mission depuis 2021, la raison d'être d'emlyon est de « former et accompagner tout au long de leur vie des personnes éclairées qui transforment les organisations avec efficacité pour une société plus juste, solidaire et respectueuse de la planète ».

emlyon business school cultive la capacité à entreprendre le changement, en résonance avec le monde, en plaçant l'hybridation des compétences et la responsabilité sociale & environnementale au cœur de ses programmes de formation, et en s'appuyant sur une pédagogie mêlant étroitement action & réflexion.

Son plan stratégique « Résonances 2028 » réaffirme l'importance de « l'esprit maker » qui anime la communauté emlyon et constitue l'ADN de l'Ecole depuis sa création. »

Contexte :

Dans le cadre d'un remplacement, la Direction digitale recherche un/une:

Chargé/Chargée de support fonctionnel F/H

(CDI à temps plein)

Ce que nous attendons de vous :

* Assurer les rendez-vous conseil et formation auprès des professeurs/professeures, intervenants/intervenantes et étudiants/étudiantes lors de sessions individuelles ou collectives
* Opérer les services offerts par le support à la pédagogie
* Être un support fonctionnel aux intervenants/intervenantes/professeurs/professeures/étudiants/étudiantes dans la résolution de problèmes techniques
* Traiter les demandes particulières des utilisateurs/utilisatrices de la direction digitale
* Documenter les modes opératoires et manuels utilisateurs/utilisatrices dans la base de connaissances
* Accompagnement au déploiement de nouveaux modes opératoires, de processus liés aux usages d'outils numériques
* Assistance au déploiement de nouveaux outils
* Assistance aux directions métiers en lien avec les apprenants/apprenantes ou les intervenants/intervenantes lors d'événements annuels de type concours, rentrée, examens…
* Assistance de Niveau 2 "expertise" sur certains outils informatiques

Ce que nous recherchons :

* Issu/Issue d'une formation bac +2 ou expérience professionnel équivalente
* Vous avez un niveau d'anglais opérationnel
* Vous maitrisez les outils bureautiques et des connaissances sur le fonctionnement d'un LMS
* Vous avez la capacité d'analyse et de synthèse,
* Vous avez un bon relationnel et le sens du service client
* Vous avez de bonnes compétences en rédaction
* Votre gestion des priorités, votre rigueur, votre adaptation et votre esprit d'équipe feront de vous le/la candidat/candidate idéal/idéale

Ce que vous y gagnerez :

* Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies
* Grâce à une politique RH dynamique, des opportunités de mobilité en interne (une 30-aine de mobilité interne tous les ans)
* Être en lien avec une population internationale et multiculturelle
* Travailler au sein d'une structure qui agit et affirme sa posture en faveur de l'égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et de discrimination : emlyon s'engage à assurer un environnement de travail inclusif pour les personnes LGBTQ+ en signant la Charte d'Engagement de l'Autre Cercle
* Faire partie d'une structure qui est engagée dans le programme Employeur Pro Vélo qui favorise les déplacements domicile - travail à vélo
* 7 semaines de congés payés et 11,5 jours de RTT par an
* Basé/Basée sur le campus siège à Lyon