Expert informatique opérationnel / it operations specialist

Expert informatique opérationnel / IT Operations specialist

* Région Europcar: FR - HQ

Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité.

L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, le Groupe propose une large gamme de services de location de voitures et d'utilitaires - que ce soit pour quelques heures, quelques jours, une semaine, un mois ou plus - avec une flotte déjà "C02 light", équipée des dernières motorisations, et qui sera de plus en plus "verte" dans les années à venir.

La satisfaction des clients est au cœur de l'ambition du Groupe et de celle de ses collaborateurs. Elle alimente également le développement continu de nouvelles offres dans les trois lignes de services du Groupe - Professionnel, Loisirs et Proximité.

Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous avez pour mission :

Objectifs principaux :

* Être responsable de la définition et de la mise en place des services informatiques pour les utilisateurs finaux de notre réseau d’agences de location de nos différentes marques.
* Gérer les projets de continuité informatique localement en coordination avec les équipes informatiques de la DSI du groupe.
* Responsable de l'excellence opérationnelle informatique en surveillant et en coordonnant tous les services de support, de systèmes et d'infrastructure.
* Garantir la qualité des SLA et de la résolution des tickets.

Principales responsabilités

* Surveillance opérationnelle :
* Gestion de l'infrastructure : gérer et entretenir les systèmes informatiques, les réseaux et l'infrastructure.
* Problème/Résolution de problèmes : diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et réseau.
* Mises à niveau du système : collaborer avec les équipes informatiques pour planifier et exécuter les mises à niveau.
* Surveillance des performances : surveiller en permanence les performances du système et les mesures de sécurité.

2. Exécution du projet: exécuter les tâches des projets d'exploitation informatique en fonction du plan du projet.

3. Collaboration des parties prenantes : collaborer étroitement avec les équipes informatiques et les pairs de l'entreprise.

4. Gestion des fournisseurs : coordonner les activités avec les fournisseurs informatiques.

5. Surveillance du budget : aider au suivi des budgets et des efforts d'approvisionnement.

6. Conformité de sécurité : coordonner les tâches de conformité avec les politiques de sécurité.

Expérience précédente : Au moins 5 à 7 ans d'expérience en gestion et/ou gestion de projet.

Niveau d'études / certificats : Au moins niveau baccalauréat en informatique.

Langues : Anglais et français courant.

Compétences informatiques et logiciels utilisés : Suite Google, outils de gestion de projet.

Compétences fondamentales

* Administration système : Maîtrise des tâches d'administration système.
* Gestion du réseau : Connaissance de l'architecture du réseau.
* Protocoles de sécurité : Familiarité avec les protocoles de sécurité.
* Outils de surveillance : Expérience avec les outils de surveillance.
* Meilleures pratiques informatiques : Compréhension des meilleures pratiques.
* Résolution de problèmes : Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes.
* Organisation : Excellentes capacités organisationnelles.
* Souci du détail : Attention méticuleuse aux détails.
* Indépendance et collaboration : Capacité à travailler de manière indépendante tout en collaborant.
* Adaptabilité : flexibilité pour s'adapter aux évolutions.
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