Le(a) chargé(e) de Support Service Après-Vente est en charge de la relation clients dans sa globalité pour le SAV : conseil, vente de pièces de détachées, dépannage, prise en charges sous garantie.
Au sein du service SAV basé à MONTLOUIS SUR LOIRE (37), vos principales missions seront les suivantes :
- Analyser le besoin, codifier et échanger sur des vues éclatées techniques en Français et Anglais ;
- Détecter les opportunités commerciales et développer un portefeuille clients en France et à l'international ;
- Gérer la relation client : réponse téléphonique et mails France et Export ;
- Etablir des devis, commandes, proforma, factures et avoirs ;
- Suivre des dossiers administratifs et comptables ;
- Relancer des devis ;
- Gérer des litiges, retours, prises en charges sous garanties.- Vous préparez au minimum un Bac+3 en Commerce International ;
- Vous êtes doté(e) d'un bon sens de l'organisation et d'une bonne réactivité ;
- Vous avez une bonne capacité relationnelle ;
- Vous possédez un esprit d'analyse et de synthèse ;
- Vous maitrisez le Pack office et vous êtes à l'aise avec l'informatique ;
- Vous maitrisez l'anglais à l'oral et à l'écrit.
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