Missions Principales :
- Gérer le traitement complet des commandes, depuis leur réception jusqu'au règlement des factures, en coordination avec la clientèle, les services de production, logistique, et la comptabilité,
- Répondre aux besoins des clients tout en respectant les procédures internes.
Activités Significatives :
- Traiter les commandes (fermées, ouvertes, EDI) depuis la réception jusqu'à la facturation, incluant les articles de série, les consommations de stock de consignation, les prototypes et les outillages,
- Gérer les réclamations clients,
- Veiller au respect des conditions de paiement,
- Mettre à jour et maintenir les données clients dans l'ERP,
- Participer à la préparation du budget prévisionnel,
- Rédiger et maintenir les instructions de travail spécifiques aux clients,
- Contribuer aux revues de projets (protocole logistique, suivi des prototypes, outillages, EI, audits),
- Collaborer avec le service IT pour adapter les logiciels aux besoins des clients.
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