Ingénieur satisfaction client (h/f)

Description du poste :
Nous recherchons pour notre client acteur dans l'industrie automobile, un Ingénieur satisfaction totale (F/H) pour une longue mission.
Votre mission est essentielle au bon fonctionnement de l'équipe.
Nous avons besoin de vous et de vos compétences.
Avantages de la mission
- Acomptes dès le 1er jour travaillé
- Une épargne rémunérée à 10%
- Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET
Vos missions :
-Définir les objectifs de satisfaction et dissatisfaction client, et fixer les priorités garantissant l'atteinte des cibles de satisfaction client du plan. Etablir les trajectoires et assurer leur suivi et reporting.
-Définir et mettre en œuvre les processus et outils appropriés des métiers du Service Satisfaction Totale du Client en s'appuyant sur l'expert Satisfaction Client
-Être garant des activités TCS Monde, assurer la capitalisation du savoir-faire, la standardisation des outils, le niveau d'efficacité, la qualité des livrables et le bon niveau des délégations du Corporate.
-Priorisation des effets clients importants pour les clients : listes prioritaires satisfaction et dissatisfaction projet et vie série et synthèse des actions mises en place= Genetic List en projet, Priority List en vie série, Tableau de bord de suivi de la mise en traitement des sujets et model change model,
-Analyses d'impact clients dans le cadre d'arbitrages,
-Trajectoires et Reporting
Coopérations clés:
-DQSC-X dont DQ Marques, DQSC-P (IAQ Gamme), DQSC-E (IQM, RQP...), DQSC-I, DQSC-Informatique et SW factory, DQSC-SC, DQSC-CT
-Directions du manufacturing, de l'ingénierie produit/process, Prestations Client et Gamme Technique ou Projet Organe, Ingénierie APV pour garantir l'exécution rapide des plans d'actions sur les LUP QC Prestations
-PDL et SLVE
-Customer Intelligence (CMI)
-SRC RTX
-Instituts d'enquêtes
La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est 5560€ / mois.
Description du profil :
Vous êtes diplômé d'un BAC +5, avec au moins 3/4 ans d'expérience dans le domaine

Experience: Expérience exigée de 3 An(s)

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Choisir une mission chez Gojob, agence d'intérim 100% digital, c'est s'assurer un salaire décent. Nous nous engageons auprès de nos Gojobbers pour que leur implication et leur motivation soient rémunérées au juste salaire.