***** CANDIDATURE AVEC UN CV ET UNE LETTRE DE MOTIVATION *****
Sous l'autorité des Responsables du service, le candidat retenu aura pour principales missions de :
- Renseigner les assurés et les tiers quel que soit le canal (téléphonique, physique, Internet, France services) sur les législations, démarche et règlement en vigueur.
- Réaliser des appels sortants / Participer aux campagnes d'appels sortants
- Orienter les demandes et aider à la constitution des dossiers
- Faciliter l'accès à l'information des interlocuteurs
- Promouvoir les services dématérialisés de la MSA et informer sur leur fonctionnement et accompagner à leur utilisation
- Participer ponctuellement à des actions de terrain
- Appliquer les procédures en place dans le service
- Restituer des informations aux différents services de la caisse
- Prendre en charge de manière ponctuelle une partie de l'activité d'un collègue dans le cadre de l'entraide
- Respecter les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par les responsables.
Profil
- Bac à Bac + 2 ou expérience équivalente
- Qualités relationnelles et esprit d'équipe
- Connaissance de la MSA et de la protection sociale (Législation Famille, Retraite et /ou Santé serait un plus)
- Aisance avec les outils numériques
- Savoir valoriser l'image de l'entreprise
- Sens de l'organisation, gestion des priorités et autonomie
- Respect de la confidentialité
- Des déplacements sur d'autres sites ou points d'accueil sont à prévoir
Les candidatures devront être adressées au plus tard le 13/02/2025 au soir, les entretiens de recrutement se dérouleront le 19/02/2025 à Tarbes
***** CANDIDATURE AVEC UN CV ET UNE LETTRE DE MOTIVATION *****
Experience: 6 Mois - Protection Sociale
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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