Planificateur maintenance irve - h/f

A propos de l'entreprise :

Acteur de l'aménagement des territoires, RESONANCE intervient sur les grands projets nationaux dans les domaines de la mobilité électrique et des réseaux numériques.

Spécialiste de l'installation et de la maintenance des bornes électriques, RESONANCE propose des offres labellisées Advenir pour étudier, dimensionner, déployer et maintenir des bornes de recharge.Objectif : accompagner ses clients sur toute la chaîne de valeur du déploiement et de la maintenance d'infrastructures de recharge pour véhicules électriques (IRVE).

RESONANCE intervient également dans l'aménagement numérique des territoires, en proposant à ses clients des prestations complètes d'étude et de construction de réseaux : déploiement FTTx, vie du réseau, boucles locales (GFU), raccordement client pro, maintenance.

A propos du poste :

Rattaché(e) au Responsable de Service, vous êtes le point de convergence entre clients, techniciens, chargés d'affaires et fournisseurs pour assurer un service fluide, efficace et réactif.

Vos missions principales :Réceptionner et prioriser les demandes d'intervention (maintenance préventive, corrective, audits, mises en service, etc.) via e-mails, téléphone ou API.

Planifier les interventions pour 25 techniciens répartis sur tout le territoire, en tenant compte de l'urgence, des zones géographiques, des disponibilités et compétences des techniciens.

Coordonner les échanges avec :

- Les clients pour l'organisation et le suivi des interventions.
- Les techniciens pour la mise à jour de leur planning.
- Les chargés d'affaires pour les cas particuliers (hors contrats, litiges).



Participer à la gestion de l'approvisionnement en pièces via différents stocks (internes, clients, fournisseurs).

Utiliser quotidiennement un ERP pour le suivi opérationnel et les indicateurs de performance.

Exploiter des outils de géolocalisation et de supervision client pour ajuster les plannings en temps réel.

Profil recherché :