Vous interviendrez dans le cadre de la mise en place d’un nouvel outil de gestion de la demande pour ses clients et partenaires auprès de nos gestionnaires back-office.
Vos missions consisteront à :
* Accompagner le déploiement de Zendesk au sein des activités Santé et Prévoyance des Collectives
* Contribuer à la gestion courante et aux déploiements
* Planification, préparation et animation des ateliers
* Rédaction des livrables,
* Planifier et mettre en place le paramétrage de l’outil
* Rédaction et validation de la stratégie de recette, plan et scenarii de tests
* Réalisation des tests dans les phases d’homologation
* Analyse des anomalies et validation des corrections
* Pilotage de la recette métier
* Coordonner les travaux des différents contributeurs
* Préparation des supports de comités, et animation de certains comités
* Reporter régulièrement au Product Owner/ Product manager
Pour mener à bien ce projet, vous devrez justifier de:
* Compétences dans le secteur secteur Assurance Collective (Santé et Prévoyance)
* Faire preuve d’une forte autonomie, curiosité sur le périmètre d’intervention, et capacité à prendre des initiatives.
* Autonome et proactif, être moteur dans l’avancement des travaux et force de proposition pour l’instruction des problématiques
* Reporting régulier des travaux, et remonter les alertes
Compétences en matière de :
* Recueil de besoin et conception fonctionnelle
* Travail en mode projet
* Travailler en mode transversal, multi- contributeurs
* Recette et homologation métier
*
Cycle en V et Agilité
Créée en 1999, CAT-AMANIA fait partie des ESN les plus compétitives dans les régions où elle est implantée et se spécialise sur des projets d'envergure orientés métiers : Grande Distribution, Banque, Assurance et Protection sociale mais aussi Energie, Industrie, Secteur Public.
En 2022 CAT-AMANIA c'est : 84 millions de chiffre d affaires, 1100 collaborateurs répartis sur 15 agences en France et 4 agences à l'international : Rabat, Luxembourg, Genève et Montréal.
Aujourd'hui, l'objectif est de conforter le développement de nos agences et d'ouvrir de nouveaux pays en Europe, conserver notre croissance de plus de 15% par an et atteindre 100 millions de CA en 2024.
Le but de Cat-Amania : la mise en œuvre de démarches opérationnelles et méthodologiques pour réaliser et accompagner les projets de ses clients sur les aspects pilotage, AMOA, réalisation, tests ...
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