Business analyst (f/h)

Poste et missions

Au sein du de la plate-forme Distribution et Data, le domaine Gestion de la Relation Client.Vous rejoindrez l'équipe en charge du produit "Assistance Client et Conseiller", qui développe des outils d'assistance pour les agences et les canaux numériques. Ce produit vise à améliorer les relations avec les clients grâce à des solutions utilisant l'intelligence artificielle (IA).

Accompagné(e) par votre manager Astrid, vous serez intégré à une ou plusieurs équipes en tant Business Analyst, poste pour lequel vos missions seront les suivantes :

1. Intervenir en relation avec les interlocuteurs métier et l’équipe pluridisciplinaire interne pour identifier leurs besoins et les traduire en exigences ;
2. Collecter les besoins business ;
3. Analyser la valeur des projets / user-stories, définir les indicateurs de suivi en lien avec l’équipe métier, participer aux ateliers de conception de l’expérience client, rédiger le volet fonctionnel des user-stories (fonctions, règles de gestion et indicateurs), garantir la mise à jour des référentiels documentaires fonctionnels ;
4. Rédiger des spécifications fonctionnelles ;
5. Définir la stratégie de tests et la formalisation des cahiers de tests fonctionnels, piloter la réalisation des tests fonctionnels et rédiger les PV de validation et d'intégration ;
6. Accompagner les métiers dans la mise en place opérationnelle de la nouvelle solution applicative ;
7. Accompagner les équipes de réalisation dans la bonne compréhension des besoins.

Profil et compétences requises

Vous avez une expérience significative dans le rôle de business analyst et plus particulièrement dans le monde bancaire.

Dans notre organisation Agile, votre esprit d’équipe, votre polyvalence sont des atouts pour une collaboration efficace et constructive.

Autonome et doté d’un réel sens de l’écoute, vous avez une aptitude à communiquer avec des correspondants techniques ou métier. Ces aptitudes vous permettront de devenir un élément indispensable entre les experts métiers et les développeurs afin d’améliorer la qualité du produit et l’efficacité des développements.

Vous maîtrisez par ailleurs les méthodologies Agile/Scrum/SAFe, ainsi que celles relatives aux Tests et à la Gestion des exigences, et les outils associés : JIRA/Confluence, OCTANE/Xray/HP ALM.