Technicien hotline (f/h) - en alternance

Le saviez-vous ? :

Nous rejoindre, c’est rejoindre l’un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs. En tant que partenaire premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à nos équipes de se dépasser et encourageons une alimentation saine au juste prix pour tous.

Vous cherchez à travailler dans une entreprise dynamique où votre travail rime avec impact social et environnemental ? Bienvenue chez nous !

Porteuse de cette ambition, la Direction EPCS France recrute un(e) :

Technicien HotLine (F/H) - en alternance

Doté(e) d’un très bon relationnel, vous êtes chargé(e) d’accueillir, de diagnostiquer au niveau 1, d’orienter le client et de promouvoir les services à valeur ajoutée de l’entreprise. Poste basé en centre d’appel.

🎯 Les missions : Dans ce cadre, vous serez amené à :
- Accueil téléphonique du client
- Diagnostic de niveau 1(sans ouvrir l’appareil) sur les produits multimédias et mobilités urbaines.
- Gestion administrative des dossiers clients
- Promotion et vente des services de l’entreprise

👥 Profil :- Vous êtes étudiant Bac + 2 (BTS / DUT)
- Vous êtes sensible aux produits high-tech
- Vous êtes dynamique
- Vous êtes rigoureux, curieux et organisé
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques
- Vous avez un esprit d’équipe
- Votre sens du service client et la relation client feront la différence.

Encore plus de bonnes raisons de nous rejoindre :
- Intégrer une équipe conviviale à taille humaine au sein d‘un grand groupe
- 12 % de remise sur achat

📝 Informations complémentaires : Date de début : 02 septembre 2024
Durée : 1 ou 2 ans
Lieu : Evry (91) – RER B/RER C Massy-Palaiseau
Avantages: 50 % du titre de transport pris en charge par Carrefour
Autres avantages propres au campus / site : parking, restauration, salle de sport, conciergerie …

Envie de rejoindre l’aventure ?

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d’aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.