Chargé de support utilisateurs plateformes rh h / f

Manpower est un leader mondial des Ressources Humaines : intérim, recrutement CDD / CDI, management de transition. Devenir alternant chez Manpower ne se résume pas à apprendre un métier. Collaborateur à part entière de notre équipe, tu contribues directement à la croissance de notre entreprise. Chaque année, plus de 400 alternants bénéficient de l'accompagnement de nos tuteurs et de nos managers expérimentés. Cécile et Nadège, Managers, sont impatientes d'accueillir leurs futur(e)s Chargé(e)s de support utilisateurs plateformes RH à La Défense.

Après une période d'intégration et de formation, tu seras chargé(e) de contribuer à l'optimisation des outils de gestion du travail temporaire afin d'assurer le suivi de nos clients et agences. Pour cela, tu vas :

1. Assistance et support technique :
o Répondre aux demandes des utilisateurs via un système de ticketing;
o Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux outils RH;
o Escalader les incidents complexes aux équipes techniques appropriées.
2. Formation et accompagnement des utilisateurs :
o Organiser et animer des formations sur les fonctionnalités des outils RH;
o Créer des guides et modes opératoires pour faciliter leur utilisation.
3. Gestion et optimisation des plateformes RH :
o Configurer les comptes utilisateurs et gérer les droits d'accès;
o Proposer des améliorations pour optimiser l'expérience utilisateur;
o Suivre les indicateurs de performance et maintenir à jour la documentation technique.

Les petits plus Manpower ?

* Une vraie immersion : tu es responsabilisé(e) sur des missions concrètes et impactantes.
* Un cadre formateur : formation à nos outils, méthodologies et accompagnement terrain pour t'aider à progresser.

Prêt(e) à rejoindre notre communauté d'alternants ?

Tu prépares un BTS / Licence / Master en Gestion Administration, RH ou SIRH. Tu es fait(e) pour ce poste, si :

* Tu as une appétence pour l'informatique et les outils du web;
* Tu es reconnu pour tes qualités relationnelles et ton sens du service;
* Rigoureux(se), proactif(ve) et ayant un esprit d'analyse, tu as à cœur de contribuer à la satisfaction de nos clients à travers le déploiement de nos outils de gestion du travail temporaire.

Les maîtrises du Pack Office et des outils informatiques web sont indispensables. Compétences : Esprit d'analyse, Rigoureux(se), Proactif(ve).

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