Responsable d'équipe h/f

New 22 novembre Nord, Villeneuve d'Ascq CDI

Le Groupe Crédit Agricole renforce ses Métiers Assurance Emprunteur devenant le 1er acteur de l’assurance Emprunteur en France et le 2nd en Europe.
Pour accompagner ce projet de grande envergure, Crédit Agricole Assurance recrute notre futur Responsable d'Equipe ! La BU est le leader de l’assurance emprunteur en France et le 3ème acteur européen du domaine, ainsi que le 1er en France concernant la prévoyance décès, l’assurance obsèques et la dépendance.

La direction des opérations a pour objectif d'assurer le bon fonctionnement des activités du centre de gestion emprunteurs prévoyance. Au sein de cette direction, nous recherchons actuellement un manager de Proximité.

Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?

1. Vous coordonnez l’activité de votre équipe : pilotage quotidien pour permettre l’atteinte des engagements de service, suivi des indicateurs, organisation des ressources, complétude des reportings.
2. Vous contrôlez le bon déroulement des opérations de votre service : satisfaction client, respect des engagements de service, qualité.
3. Vous participez à des projets d’entreprise et représentez votre service/secteur dans divers comités et groupes de travail.
4. Vous assurez avec votre équipe la relation avec nos partenaires afin de les accompagner et les informer dans le cadre du traitement des dossiers clients et évolutions de process.
5. Vous conseillez et apportez votre soutien aux collaborateurs dans leur travail au quotidien, proposez des actions de formation individuelles ou collectives afin d’accompagner le développement des collaborateurs.
6. Vous réalisez les actes managériaux RH (recrutement, évaluation …).
7. Vous apportez votre appui technique dans votre domaine d’activité auprès des membres de votre équipe et de votre responsable hiérarchique.
8. Vous prenez directement en charge les dossiers opérationnels nécessitant une forte technicité.
9. Vous participez aux activités opérationnelles de l’équipe : apporter soutien et assistance, se positionner et décider sur les dossiers sensibles.

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné pour une montée en compétence progressive.

Vos avantages :

* Nous proposons des opportunités professionnelles au sein de l’ensemble du groupe Crédit Agricole, un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives.
* 82 jours télétravaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
* 32 à 34 jours de congés payés + une quinzaine de jours de RTT.
* Rémunération fixe, variable collective et variable individuelle + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
* Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, cotisations de frais de santé prises en charge à 75 %.

Vous avez une expérience en management, dans le domaine de la banque, de l’assurance, ou au sein de structures de type middle-office et back office. Une formation dans l'assurance et/ou management est appréciable.

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