Dans le cadre du développement de STERNE FRANCE, spécialisé dans le transport régulier et la logistique de documents et colis, nous recrutons un Agent d'Exploitation transport (H/F) basé à CORBAS.
Horaire du poste du lundi au vendredi de 22h00 à 06h00 (30 minutes de pause)
Sous la responsabilité du responsable d'exploitation, vos missions seront :
- D'assurer le suivi et la qualité des prestations
- De contrôler et organiser les tournées des chauffeurs (respect des horaires de départ et d'arrivée, de l'ordre des points, de la qualité du scan, suivi de l'itinéraire )
- D'être l'interlocuteur privilégié des chauffeurs prestataires de ses tournées : informer et former, suivre la qualité de la prestation et renseigner des résultats de la tournée (KPIS qualité)
- D'assurer le retour d'information auprès des clients
- De participer à la formation des chauffeurs
Vous ferez le lien entre le client et le chauffeur-livreur, dans un esprit de service afin de garantir une prestation de qualité.
Vous avez un bon sens relationnel client. Vous aimez travailler dans un environnement dynamique et vous avez l'esprit d'équipe. Plus qu'un diplôme, nous recherchons des collaborateurs passionnés prêts à relever des défis.
Vous possédez l'équivalent d'un Baccalauréat ou plus, une première expérience dans le transport ou les sociétés de service serait un plus alors n'hésitez plus et rejoignez-nous : www.groupe-sterne.com
Vous suivrez un parcours d'intégration durant votre première année qui vous permettra de vous familiariser avec nos outils et méthodes de travail ainsi qu'à notre culture.
Point de vigilance : l'entreprise est mal desservie par les transports en commun.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Réglementation du transport de marchandises,Établir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux,Contrôler une opération de transport,Organiser une tournée,Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident,Proposer des solutions techniques à un client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Transports routiers de fret de proximité
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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