Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Rattaché(e) à la Responsables ADV, vous serez le/la garant(e) de la bonne exécution des contrats et de la relation client du début à la fin de la prestation en coordination avec les Pôles Commercial, Exploitation et Support.
Vos missions sur le poste :
- Répondre aux appels et aux mails entrants des clients
- Assurer le démarrage et l'arrêt des clients
- Suivi et mise à jour éventuelle des contrats clients
- Gérer de manière opérationnelle les incidents et les formaliser auprès des clients
- Suivi administratif et préparation de reporting
- Être le garant(e) de la qualité de service
Compétences exigées :
- Expérience de 3 à 10 ans sur un poste similaire,
- Vous êtes autonome, polyvalent(e), rigoureux(se), proactif(ve) et dynamique,
- Excellent sens du relationnel et d'écoute,
- Sens du service, avec un réel sens commercial,
- Une excellente communication orale/écrite est primordiale,
- Aimer le travail en équipe
- Maîtrise du Pack Office
Compétences souhaitées / Appréciées :
- Une connaissance du logiciel Odoo serait un plus
- Maîtrise d'Excel
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