Vaillant Group est un leader mondial du marché et de la technologie dans les domaines du chauffage, de la ventilation et de la climatisation. Rejoignez vous aussi les 17 000 collaborateurs qui, répartis dans plus de 70 pays, participent jour après jour à améliorer notre monde, à l'échelle du foyer et de la planète ! Que ce soit dans le cadre de projets stratégiques et innovants de grande envergure. Ou tout simplement en faisant de petits gestes qui, dans la vie de tous les jours, apportent leur contribution. Agissez globalement, travaillez globalement. Rejoignez une équipe mondiale car nous vendons nos produits dans près de 60 pays et comptons 10 sites de production et de développement dans six pays européens et en Chine.
Chez nous, vous vous engagez pour assurer votre propre avenir et celui de la planète. Nous vous offrons en contrepartie les conditions idéales pour le faire. Ce que nous réalisons ensemble
Rattaché à la direction informatique, vous serez l'intermédiaire entre les utilisateurs (Parc de 900 machines (PC, iPad, PDA)) et la hotline informatique. Vous assurerez le support informatique de proximité. Dans le cadre de vos missions vous aurez la charge de :
Gestion des différents incidents (matériels, logiciels) et suivre l'avancement de leurs résolutions
* Assurer le dépannage de niveau 1 et 2 des utilisateurs en France.
* Détecter l'origine des incidents matériels / logiciels.
* Dépanner et maintenir le matériel informatique (ordinateurs, périphériques et applications).
* Apporter du support et du conseil à distance.
Maintenir à jour les bases utilisateurs et l'inventaire du matériel.
* Documenter et communiquer sur les procédures et tutoriels auprès des utilisateurs
* Assurer la mise à disposition et le retour du matériel informatique (matériel et logiciels) pour les mouvements du personnel.
Former les utilisateurs aux fonctions de base du matériel ou des logiciels (imprimantes, visioconférence).
Participer au renouvellement annuel des postes informatique (environ 200 par an).
Participer aux projets IT en cours.
Améliorer et faire évoluer le système d'information.
En tant que membre de l'équipe IT, vous êtes garant des bonnes pratiques (ITIL et Politique Groupe)
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