Nous recherchons pour notre client basé sur Rantigny un/e Assistant(e) service client H/F secteur logistique.En tant qu'assistant(e) service client, vous serez en charge du traitement des demandes clients par téléphone et par email. Votre mission principale est de garantir leur satisfaction en fournissant des réponses claires, rapides et adaptées à leurs attentes.
Vos principales missions :
- Gérer les appels et emails entrants des clients.
- Analyser les demandes et proposer des solutions adaptées.
- Fournir des réponses précises et de qualité dans les meilleurs délais.
- Transmettre les problématiques complexes aux services concernés.
- Assurer le suivi des dossiers clients et effectuer les relances si nécessaire.
- Mettre à jour et enrichir les bases de données clients.
- Collaborer avec les différents services (logistique, commercial, technique) pour garantir des réponses adaptées et efficaces.
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