Nous recherchons un(e) Technicien Helpdesk H/F pour intervenir dans une salle de marché située à Paris. Vous serez en charge de fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs, principalement des professionnels de la finance, dans un environnement exigeant et réactif.
Vos missions
* Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des traders et analystes.
* Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, téléphonie IP, applications métiers, et équipements spécifiques à une salle de marché.
* Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques (écrans, claviers, casques).
* Gérer les demandes via un outil de ticketing (priorisation, suivi et résolution).
* Collaborer avec les équipes IT internes (réseau, systèmes) pour l'escalade des incidents complexes.
* Garantir un temps de réponse rapide dans un contexte critique et sensible.
* Effectuer des tâches de maintenance proactive et de gestion de parc informatique.
* Rédiger des procédures techniques et guides utilisateurs pour optimiser les interventions futures.
Pré-requis
Formation technique en informatique (Bac +2 ou équivalent).
Une première expérience en salle de marché est un plus.
Disponibilité pour intervenir ponctuellement en dehors des horaires classiques.
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