Réceptionnaire - gestionnaire atelier f/h

L'entreprise


Créé en 2004, BPM est un groupe à l’actionnariat stable et familial, spécialisé dans la distribution de véhicules roulants (automotive), qu’ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, travaux publics, environnement et agricoles.


Situé dans le Grand ouest, le Centre, la Région Parisienne et le Sud-Est de la France, ainsi qu'à Monaco et en Suisse, le groupe a réalisé en 2022 un chiffre d’affaires de 1.5 mds d’euros et emploie près de 2 500 salariés au sein d’une centaine de sites qui commercialisent plus de 30 marques : Mercedes-Benz (Cars, EQ, AMG, Smart, Vans, Trucks, Unimog, Fuso), Stellantis (Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Jeep, Fiat Professional), Jaguar, Land Rover, Hyundai, Komatsu, Metso, Ducati, Indian, Aston-Martin, Ferrari, McLaren, Pininfarina, Bentley, Rolls-Royce, Maserati, Volvo, John Deere, Iveco.


Les valeurs du Groupe (Satisfaction Client, Ambition, Engagement) sont portées par la Fondation BPM Group qui soutient des associations locales d’aide aux enfants handicapés ou malades et ses actions visant à restaurer les écosystèmes (Reforest’action).


https://www.bpmgroup.fr


Description du poste


La SDVI, Société de Diffusion de Véhicules Industriels (BPM Group), est l'un des premiers distributeurs régionaux de véhicules utilitaires, poids lourds et semi-remorques. Nous sommes concessionnaire IVECO, FIAT Professional, IVECO Bus et KÄSSBOHRER. Nous proposons un service complet, du conseil à l'achat, et assurons un service après-vente de qualité.

Nous sommes aux côtés des transporteurs et des artisans depuis 1945. Et aujourd'hui, c'est une équipe de 241 collaborateurs qui accompagne nos clients depuis les sites d'Orvault (44), Rezé (44), St-Nazaire (44), Saint-Léger-De-Linières (49), Poitiers (86), Gond-Pontouvre (16), Champniers (16) et La-Roche-Sur-Yon (85).


Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) :

Réceptionnaire - Gestionnaire Atelier (H/F)

Poitiers (86)


Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous participez à l’élaboration du budget annuel et veille à la réalisation des objectifs de volume, de rentabilité et d’organisation définis et contribuez à véhiculer une image positive de la société et de la marque représentée.

Dans ce cadre, vous assurez les missions suivantes :


* Superviser le planning de charge et les rendez-vous clients
* Contrôler et suivre les méthodes de travail définies par les constructeurs
* Assurer l’interface technique avec la Clientèle
* Effectuer une assistance technique et conseille la maîtrise
* Coordonner les relations entre les clients et la réception
* Organiser et synchroniser l’ensemble des diverses activités de son service
* Superviser la planification et la distribution des travaux à effectuer
* Définir clairement la méthodologie de réparation
* Veiller au respecte des délais convenus et des engagements pris
* Valider les devis avant envoi
* Superviser le déroulement des travaux et la qualité des interventions
* Maîtriser et suivre le prix de revient des sous-traitants
* S’assurer de la bonne gestion et de la refacturation des heures pointées et des travaux extérieurs
* Contrôler la facturation sur les données techniques
* Maîtriser le niveau des encours
* Établir les avoirs éventuels après validation de la direction
* Établir des relations de qualité avec les fournisseurs et les services techniques des constructeurs
* Participer à l’élaboration du budget d’investissements propre au service (équipements, outillage individuel et collectifs)
* Participer au suivi de la gestion de parc client

Profil recherché


Passionné(e) par votre métier, vous possédez un fort esprit d'équipe ainsi qu'un réel sens du service.

* Gestion de la relation client
* Gestion du personnel
* Gestion des risques professionnels
* Suivi de la politique qualité

Vous maîtrisez les connaissances suivantes :

* Législation automobile et règles de sécurité
* Produit et évolutions techniques
* Fonctionnement des outils informatiques SAV
* Évolution technique du matériel de réparation
* Reste à la disposition de la Direction pour toute demande correspondant à sa qualification
#J-18808-Ljbffr