AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.
Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.
En résumé intégrer AVEM c'est :
Être ensemble
Être utile chaque jour
Être engagé pour la satisfaction client
Être acteur de son développement professionnel
Et pour tout cela, nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne.
Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ? Nous recherchons un technicien support informatique H/F pour rejoindre le service utilisateurs interne DSI sous la responsabilité de Jérôme Joubert.
Vous aurez en charge d'assurer des activités mixtes de service Desk et d'animation de comptoir « techno ». Vous êtes le garant de l'assistance informatique auprès des utilisateurs.
Vos principales missions sont :
1. Assurer les activités de Service Desk :
- Gestion des incidents et des demandes de services
- Réalisation des tâches d'exploitation et optimisation sur les postes de travail
- Etablissement et maintien des documents sur la gestion de la connaissance
- Communiquer et échanger avec les acteurs des projets, les services de la DSI
- Assurer le suivi de la demande jusqu'à la clôture
- Rendre compte de son activité via les rapports d'intervention et mettre à jour les outils
2. Animation du comptoir « techno » :
- Maintien opérationnel des postes de travail sur incident : Assistance de 1er niveau sur tous les matériels informatiques
- Gestion des arrivées du site de Ker Lann
- Installation et mise en service des postes de travail et périphériques associés
- Réalisations ponctuelles d'interventions de proximité
- Gestion quotidienne du stock informatique (comptoir)
- Réalisation et supervision d'inventaires (en lien avec notre technicien logistique)
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