Technicien de proximité (H/F) - Valenciennes
Experis Lille, recherche pour l'un de ses clients dans le Douaisis d'un Technicien de proximité (H/F).
Support utilisateurs : Accueillir, écouter et identifier les besoins des utilisateurs rencontrant des dysfonctionnements sur leurs équipements.
Diagnostic et résolution : Diagnostiquer les incidents et mettre en ?uvre les actions nécessaires pour les résoudre rapidement sur site.
Installation et configuration : Installer et configurer les équipements informatiques (ordinateurs, smartphones, imprimantes) sur les postes de travail.
Déploiement : Participer aux déploiements de PC et équipements sur site client, incluant l'installation et la configuration de matériels.
Gestion des incidents : Assurer un suivi rigoureux des incidents via un outil de ticketing, en documentant chaque action entreprise.
Escalade des incidents : Faire remonter et escalader les incidents ne relevant pas de votre champ d'intervention.
Projets et gestion de parc : Contribuer aux projets de l'entreprise, notamment les déploiements, et assurer la gestion du parc informatique et le reporting.
Des déplacements sont à prévoir sur la zone du Douaisis et Valenciennois.
Profil candidat:
Technical skills
Issu(e) d'une formation Bac +2 en informatique, vous avez acquis une expérience équivalente de 2 ans minimum.
Maîtrise des postes de travail et périphériques (ordinateurs, tablettes, smartphones, imprimantes).
Connaissance du réseau informatique et des outils de messagerie et bureautique .
Expérience avec au moins un outil de prise en main à distance et un outil de ticketing .
Permis B obligatoire
Soft skills
Sens du service client et capacité à gérer les priorités.
Excellente aisance relationnelle et rédactionnelle .
Esprit d'équipe et capacité à travailler de manière autonome.
Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des incidents et des actions menées.
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