Responsable service clients (h/f)

Description du poste :
Sodexo Live ! est la marque mondiale du groupe Sodexo spécialisée dans la restauration et l'hospitalité dans les univers du sport, des loisirs et de l'événementiel.
Nous
sommes à la recherche de notre futur(e) Responsable du Pôle vente et service
réservation MICE (H/F)
Dans cet
écosystème BtoB MICE, le Responsable de ces 2 services sera le garant de la
réalisation des objectifs de CA annuels et de rentabilité des sites de la
collection.
Vous managez 6 collaborateurs en direct et l'intégralité des équipes représentent 9 collaborateurs.
Quelles seront vos principales missions ?
1. ATTEINTE DES OBJECTIFS ANNUELS DE CA ET DE RBE
DEFINIS PAR LA DIRECTION GENERALE***Vous mettez tout en œuvre pour sécuriser et atteindre vos objectifs annuels
* Vous développez et animez la circulation des demandes entre les sites.
* Vous participez aux actions commerciales et marketing de promotion des
ventes
* Vous optimisez le traitement des demandes du site internet
2. DEPLOIEMENT DE LA STRATEGIE COMMERCIALE
DEFINIE PAR LA DIRECTION COMMERCIALE***Vous êtes le relais et le garant des synergies
commerciales au sein de l'ensemble des sites commercialisés
* Vous participez à l'élaboration et à la mise en œuvre de
la stratégie commerciale globale
* Vous êtes le relais et le garant de cette stratégie auprès
de vos équipes commerciales
* Vous êtes force de proposition pour développer de nouveaux
produits et anticiper des demandes clients ou vous différencier d'offres
concurrentes
* Vous restez en veille concurrentielle et reportez régulièrement à votre hiérarchie.
3. DEVELOPPEMENT COMMERCIAL ET DYNAMIQUE
DES VENTES***Vous êtes en charge du développement commercial selon des cibles prioritaires
définies annuellement
* Vous fidélisez et développez le portefeuille clients B2B
* Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de développement
central
* Vous guidez vos équipes pour être force de proposition et conseils auprès des
clients, notamment en termes de recommandation site, de solutions techniques ou
solutions sur-mesure adaptées & différenciantes
* Vous animez une dynamique des ventes volontariste et optimise la commercialisation de
l'ensemble des espaces selon une forte dimension de yield tarifaire,
d'augmentation des paniers moyens et de développement des offres premium.
* Vous développez les ventes selon des objectifs précis par segments d'activité et/ou
lignes de produits
* Vous développez une excellente
connaissance du marché MICE et vous vous révélez lanceur d'alerte vs le secteur.
4. GESTION
COMMERCIALE ET ADMINISTRATIVE***Vous êtes garant du respect
des process de ventes de vos équipes et du respect de la politique tarifaire
définie.
* Vous maitrisez les différents
outils et accompagne ses équipes dans leur utilisation.
* Vous coconstruisez les politiques
de rémunération variable de ses équipes.
* Vous gérez la partie administrative de vos équipes
( planning, conges, formation..)
5. CONTRIBUTION A L'ENGAGEMENT
COLLABORATEURS***Vous prenez part au plan
d'animation des équipes POLE VENTE MICE et RESERVATION MICE
* Vous réalisez des points
réguliers pour donner de la visibilité et redescendre les informations.
* Vous recevez vos équipes pour analyser les résultats, donner du feedback, simplifier l'activité des collaborateurs.
* Vous managez 6 collaborateurs en
direct et l'intégralité des équipes représentent 9 collaborateurs.
Quelle est notre proposition ?***Contrat : CDI
* Rémunération : fixe 4000 euros brut*13 mois + PO 25% du fixe - versé au semestre
* Statut : Cadre
Pourquoi nous rejoindre ?
Sodexo Live ! est présent sur plus de 500 sites dans le monde et compte 40 000 collaborateurs et plus de 80 métiers.***Restauration d'entreprise sur place
* Environnement de travail dynamique
* Opportunité de carrière stimulante
* Possibilité de travailler avec une équipe talentueuse et engagé***Vous avez 5 ans d'expérience minimum réussie dans dans la vente et le management dans une agence évènementielle, un
hôtel ou un traiteur.
* Vous parlez anglais couramment ?
* Vous
êtes autonome, dynamique, vous prenez des initiatives et êtes force de
proposition ?
* Vous
avez une aisance informatique au vu de la maitrise des outils ?
* Vous
avez le sens du service et un attrait pour l'évènementiel ?
N'hésitez plus, Rejoignez-nous !!!***Dans le cadre de sa politique Diversité et Inclusion, Sodexo Live étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des per

Experience: Expérience exigée de 3 An(s)

Épanouissez-vous dans votre carrière!
Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie.
Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.
Depuis, nous avons développé un concept unique qui connecte les professionnels qualifiés, employeurs et école hôtelières du monde dans u...