Description du poste :
Notre client est donc à la recherche d'un(e) chargé (e) de service client H/F en CDI pour son site de Pessac Notre client est depuis plus de 35 ans un partenaire de référence unique pour la gestion et la distribution de produits, de services et de solutions d'ingénierie avec d'autres services capables de simplifier et d'optimiser les opérations de gestion de la chaîne d'approvisionnement de ses clients. Entreprise internationale dont le siège est situé à Naples, elle demeure tout de même une entreprise à taille humaine, dans laquelle règne une bonne atmosphère.
Description du profil :
Fournir le meilleur service possible au portefeuille de clients attribué à chaque étape dela commande, ainsi que soutenir l'équipe de gestion du programme conformément auxprocédures de l'entreprise, en étant conscient de l'importance de ce domaine pour lesuccès commercial.Vos principales missions sont les suivantesGestion quotidienne du carnet de commandes des clients assignés, coopération avecl'équipe de gestion des programmes par le suivi des commandes et la vérification deslivraisons, conformément aux objectifs assignés par le responsable du service clientèle.Construire une relation durable avec le client, en fournissant toutes les informationsnécessaires sur le produit et les commandes/contrats, y compris les éventuelles mises àjour, mais aussi en offrant le soutien approprié et en veillant à la résolution desréclamations des clients.Traiter de manière proactive les réclamations des clients en communiquant avec leresponsable du service clientèle et le personnel des autres départements (qualité etconformité, finances, opérations, etc.).Assurer une communication quotidienne avec l'équipe de gestion des programmesafin que la stratégie commerciale entre les ventes et le service à la clientèle soit alignée.Entreprendre, selon les instructions, toute autre tâche susceptible de contribuer aubon fonctionnement général de la société.Compétences techniques Connaissance approfondie de la MS Office suite, Excel en priorité.Connaissance des outils de BI tels que QLIKMaîtrise du SAPL'entreprise propose une mutuelle prise en charge à 60% par l'employeur ainsi que des tickets restaurants de 7,40€/jour travaillé (aussi pris en charge à 60% par l'employeur).28 à 30k prise de poste au 30 septembre 2024 Expérience souhaitée 0-2 ansConnaissances linguistiques : AnglaisSavoir être Bonnes compétences de communicationBonnes compétences en résolution des problèmesCompétences analytiquesRigueurTravail d'équipe
Experience: Débutant accepté
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