Référent(e) grands comptes / compagnies (h/f)

Au sein de Service de Développement Grand Comptes Vous avez pour missions principales :

Être l'interlocuteur unique des Grands Comptes mandants (compagnies, intermédiaires d'assurances, expert.) de son portefeuille
Animer et piloter les réunions avec les mandants : suivi de l'activité (point à date et COPIL) et suivi de tous les sujets inhérents : revue des encours du portefeuille, qualité, factures en attente de paiement, respect des process, .

Piloter et analyser l'encours de son périmètre pour activer l'avancée des dossiers avec les équipes opérationnelles (gestion des audits.)

Mettre en place et suivre les plans d'actions correctifs ou de développement pour optimiser les indicateurs Qualité/coûts/délais

Développer le chiffre d'affaires de son portefeuille et optimiser le modèle économique de Dynaren avec les clients concernés (suivi des contrats, des clauses de pénalités ..)

Organiser des événements types webinars .

Créer et mettre à jour les informations mandants dans notre CRM

Accompagner le Gestionnaire Satisfaction Client dans l'analyse des dossiers Qualité

Former et accompagner les équipes opérationnelles ou transverses au process des clients, être le garant de ces process

Experience: Débutant accepté

Compétences: Adaptation de l'offre commerciale,Analyse des besoins des clients,Analyser les données de vente pour identifier les opportunités de croissance,Appliquer la politique commerciale de l'entreprise et en être le garant,Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise,Évaluer la satisfaction client,Fournir un service client de qualité,Représenter sa structure lors d'un événement ou auprès d'instances de décision

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Ingénierie, études techniques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.