Responsable développement commercial b to b

Sous l'autorité hiérarchique du/de la directeur(trice) commercial(e), le/la responsable
développement commercial BtoB assure, dans le cadre du marché de la formation professionnelle
continue et sur son périmètre, le développement des ressources propres de l’établissement auprès
des segments de clients ou prescripteurs ciblés.
Il/elle en assure la mise en œuvre opérationnelle et commerciale afin d’augmenter les ressources
propres de l’établissement sur son marché. Management des agents et pilotage des activités du service.

Activités essentielles :

Développement commercial :
o Assurer une veille sur le marché de la formation professionnelle
o Mettre en œuvre, pérenniser et développer les actions auprès des cibles
o Prospecter auprès de nouvelles cibles
o Assurer la visibilité du Cned au sein des structures en charge du financement (OPCO,
branches, régions, etc.)
o Répondre aux consultations sur son périmètre d’activité (accords-cadres, appels à projets,
opportunités) et rédiger des devis ou propositions commerciales
o Contribuer, en lien avec le/la directeur(trice) commercial(le) et les directions métiers de la
direction des apprentissages, de la pédagogie et du numérique (DAPN) à la modélisation
des dispositifs de partenariats d’hybridation
o Participer à la mise en œuvre des dispositifs proposés en lien avec les directions métiers
de la DAPN
o Assurer la gestion administrative et le reporting lié à l’activité


Action de lobbying et de communication :
o Participer aux salons et événements
o Présenter l’établissement aux entreprises, organisations, OPCO et branches
professionnelles et savoir mettre en avant ses avantages concurrentiels
Relation avec les clients et commanditaires
o Assurer la relation commerciale avec les clients, partenaires et prescripteurs
o S’assurer de la qualité de la prestation et de la satisfaction client
o Suivre la rentabilité et les résultats


Action de suivi et d’optimisation des process :
o Contribuer à l’amélioration et à l’évolution des processus internes liés à la
commercialisation de la formation professionnelle (de la prospection jusqu’au SAV)
o Contribuer à l’amélioration et à l’alimentation d’outils de suivi de l’activité
o Assurer la consolidation du suivi des actions et proposer des axes de progression
o Participer à la démarche qualité
o Proposer des plans d’actions pour augmenter les recettes sur sa cible