L'Association territoriale des Ceméa Nord-Pas-de-Calais recrute un.e hotesse d'accueil en contrat d'apprentissage.
La création de ce poste a pour objectif de renforcer l'équipe existante et de faire monter en compétences le.la candidat.e dans les domaines de l'accueil.
Est en charge de l'accueil physique et téléphonique
Renseigne et oriente le public
Traite les demandes simples dont la réception et la distribution du courrier
Trie, classe, numérise, archive des documents et met à jour des bases de données
Réalise les inscriptions classiques
Passe des commandes et gère des stocks
Saisit des courriers et répond aux mails
Experience: 12 Mois
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une communication claire et professionnelle,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Les CEMEA sont une association loi 1901 d'éducation populaire et un mouvement d'éducation nouvelle.Organisme de formation dans le secteur de l'animation socioculturelle, dans le travail social et la psychiatrie.
Les CEMEA organisent des formations qualifiantes (desjeps; dejeps; bpjeps; cnc mandataires judiciaires aux majeurs protégés. BAFA. BAFD .) et des formations continues.
L'équipe est constitué de 35 personnes.
Ils agissent dans toute la région.
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