Description du poste
et missions
Nous recherchons un Product & services manager H/F au sein de la Direction Commerciale à Courbevoie (92). Sous l’autorité du Directeur installation en clientèle, vos missions seront les suivantes :
Technique & innovation
1. En lien avec la Direction Technique et les manager d’entité, Il/Elle pilote l’homologation et l’évaluation technique des prestataires et des fournisseurs de matériel.
2. Il/Elle rédige, en lien avec le service concerné et le Control Manager, les spécifications techniques applicables aux fournisseurs de matériels et de prestations de services.
3. Il/Elle rédige ou actualise les fiches et documents techniques spécifiques à l’activité petit vrac à destination des entités externes (prestataires) et interne (Case Management…)
4. Il/Elle conçoit, en lien avec l’ensemble des liaisons fonctionnelles, les évolutions techniques des matériels et des modèles de prestations en clientèle.
5. Appui les responsables d’entités au développement des filières d’export des assets non nécessaire au marché, en définissant le panel de prestations possibles, en réalisant les analyses réglementaires associées, en produisant des offres adaptées aux exigences attendues.
6. Il/Elle participe aux réunions institutionnelles concernant les thèmes de son activité.
7. En s’appuyant sur les retours d’expériences internes et externes, conçoit des solutions de seconde vie d’asset en clientèle et participe à leur déploiement.
Matériel & budget
8. Il/Elle émet, dans sa limite de délégation et conformément au budget, des commandes de matériels et travaux liés aux stockages en clientèle, conformément aux devis des installateurs et/ou fournisseurs.
9. Il/Elle définit les besoins annuels en accessoires pour l’équipement des réservoirs neufs, rénovés et le SAV, et établit les demandes d’achat correspondantes (y compris dans la base de données),
10. Il/elle assure l’approvisionnement en accessoires et réservoirs neufs, pour les intervenants concernés (suivi des stocks...)
11. En lien avec les services concernés conçoit, suit et coanime les appels d’offres lancés par le procurement.
12. Il/Elle établit et suit en lien avec la comptabilité les éléments budgétaires pour les clôtures comptables mensuelles et annuelles (transfert de charges en immobilisations ou provisions)
13. Il/Elle tient à jour la base de tarification des prestations et matériels issue des AO et des revalorisations contractuelles dans les systèmes (prestataires et catalogue clients).
Data & Performance
14. Appui les responsables d’entité pour la mise à jour des tableaux de bords opérationnels utilisés au quotidien par les équipes concernées.
15. Procède aux analyses financières poussées liées à l’ensemble des projections d’activité de la DIC.
16. En lien avec les manager d’entité et l’Outil & Process manager, met à jour les données de pilotage des prestataires corrélés à la sécurité, la satisfaction des clients et la performance en s’appuyant sur les données qu’il/elle aura collectées et confrontées.
17. En lien avec le Data Analyste et les services concernés, construit des modèles de données issues des data model existants et à venir, dans le but d’améliorer les performances globales d’activité.
18. Exploite les données issues d’enquêtes de satisfactions des clients externes ou internes pour en définir des plans d’actions spécifiques.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Bac +5, Diplôme d’Ingénieur avec une spécialité mécanique/ industrielle ou énergies et une orientation Data ou équivalent.
Vous disposez de solides connaissances techniques, mécaniques et/ou thermiques et justifiez d’un niveau B2 en anglais.
Data analyse : vous bénéficiez d’une capacité à requêter, croiser et nettoyer les données, et en extraire des informations utiles afin d’en établir des plans d’actions atteignables.
Vous possédez de bonnes compétences en logiciels bureautique (Excel, Word) et maitrisez VBA, Python, SQL, Outils de Business Intelligence et Data Viz, scripts en Machine Learning.
Vous êtes reconnu pour vos capacités rédactionnelles (clauses contractuelles, cahiers des charges, spécifications opérationnelles…) et relationnelles (échanges réguliers : internes et externes).
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