En tant que Directeur de Centre (H/F) chez Norauto, vous avez la responsabilité de garantir les performances économiques du centre (chiffre d'affaires, marges, rentabilité, et gestion des stocks) grâce à un management efficace et à l'animation des équipes, tout en respectant les politiques et procédures de l'entreprise.
Votre mission consiste également à organiser et développer l'activité, en garantissant la satisfaction des clients omnicanal et des collaborateurs, tout en incarnant les valeurs de la marque.
Cette fonction stratégique s'articule autour de quatre piliers majeurs :
- Clients
Vous veillez à la qualité de la surface de vente et de l'atelier, proposez des investissements en fonction des attentes clients, et mettez en oeuvre des actions correctrices pour améliorer la fidélisation et la satisfaction. Vous anticipez les temps forts commerciaux avec votre équipe, assurez une veille concurrentielle, et garantissez l'application de la politique commerciale, tout en restant présent aux moments clés.
- Économique
Vous analysez constamment l'environnement du centre, proposez des axes stratégiques, et mobilisez votre équipe pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs. Vous gérez les stocks, garantissez l'application des procédures et la sécurité des flux financiers et logistiques, tout en optimisant les résultats du centre.
- Humain
Vous managez votre équipe selon la Charte Managériale, recrutez, formez, et développez les compétences des collaborateurs. Vous assurez une bonne organisation humaine, une communication fluide, et garantissez un climat social positif. Vous accompagnez les évolutions internes, pilotez les projets d'entreprise, et encouragez l'innovation et l'esprit d'équipe.
- Environnemental & Sociétal
Vous portez les engagements sociétaux et environnementaux de l'entreprise, en soutenant la fondation Norauto et les initiatives citoyennes (diversité, égalité professionnelle, etc.). Vous êtes responsable du respect des normes environnementales (ISO 14001), mettez en place des actions pour réduire l'empreinte écologique, et veillez à la sécurité et aux conditions de travail dans le centre.
Dans l'ensemble, votre rôle est de faire évoluer le centre tout en respectant les objectifs financiers, humains et environnementaux, et en valorisant la marque Norauto.
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