Alternance - ux & digital project manager

Alternance - UX & Digital Project Manager, La Défense

La Défense, France


Détails de la Mission

Au sein de l'équipe Globale Digitale du Groupe Bostik, vous serez le référent(e) auprès des équipes Arkema et filiales Bostik de la plateforme web. Vous les supporterez dans la mise en oeuvre de toutes les actions digitales relatives aux différentes plateformes et outils.

Vos missions principales :

1. Vous serez le contact privilégié avec le support de la plateforme dans la gestion des comptes utilisateurs, le suivi des demandes et la gestion des tickets via l'outil de ticketing.
2. Vous animerez la communauté interne au quotidien en répondant aux questions et requêtes des utilisateurs, et vous vous assurerez que les documents de support sont en ligne et à jour.
3. Vous accompagnerez les pays dans la définition de leurs besoins, en suivant la stratégie digitale globale, en assurant la cohérence des demandes et la priorisation des demandes.
4. Vous aiderez les utilisateurs internes à valider leurs hypothèses et à mettre en place de nouvelles fonctionnalités à moyen et long terme, notamment via l'analyse du parcours utilisateur et la réalisation d'A/B tests.
5. Vous participerez à la mise en ligne de questionnaires pour mesurer la satisfaction des utilisateurs.
6. Vous contribuerez à l'amélioration de l'expérience visiteur sur la plateforme.


Profil Recherché

Vous êtes étudiant(e) en école de commerce ou digitale, en Bac+4/5, avec une première expérience en digital (gestion de plateforme ou acquisition de trafic).

Motivé(e), organisé(e) et rigoureux(se), vous avez une appétence pour le digital, la technologie et l’innovation. La maîtrise d'outils web tels que CMS Jahia ou Drupal, Content Square, Perfmaker, Qualtrics, GA4, SEMrush, ou la réalisation d'A/B tests, est un vrai plus.

Vous possédez un niveau d'anglais courant et souhaitez évoluer dans un environnement international (la langue de travail est l'anglais).

Vous êtes capable de créer et d'appliquer des stratégies marketing, tout en appréciant l'opérationnel et l'exécution.

Vous aimez analyser des données et vous nourrissez vos décisions et recommandations avec des chiffres.

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